Analista de Sucesso do Cliente (Zootecnia/Agronomia/Medicina Veterinária)

A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.

Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.

Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇
- Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do temp o;
- Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes , buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes;
- Identificar oportunidades de aumento de vendas ( upsell ) e vendas adicionais ( cross-sell ) , sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas;
- Atuar no processo de retenção de clientes , lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção;
- Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco , adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes;
- Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente ;
- Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa , colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente;
- Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área ;
- Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente ;
- Orientar e apoiar colegas de trabalho , contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa;
- Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes;
- Ser referência no entendimento das soluções oferecidas , resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.

Obrigatórios:
- Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes , garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado;
- Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda;
- Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências;
- Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station , para gerenciar relacionamento e vendas;
- Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios ;
- Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégica s;
- Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão ;
- Facilidade de comunicação com diversos stakeholders , incluindo clientes, equipe interna e parceiros;
- CNH B ativa e disponibilidade para viagens frequentes;

Diferenciais:
- Experiência anterior em Customer Success (CS);
- Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.

Informações adicionais
Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office - com disponibilidade para Viagens;

👉 Modelo de Contrato: CLT;
Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
💰 Ajuda de Custo Home Office;
🔒 Seguro de Vida;
🏥 Plano de Saúde;
🦷 Plano Odontológico;

🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;

🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚
#VemPraPonta

Originally posted on Himalayas