Analista de Implantação Júnior - Onboarding

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!
Para o nosso time de Implantação buscamos um profissional que será responsável por conduzir a jornada de entrada de novos clientes, garantindo uma ativação eficiente, uma experiência consistente e uma operação preparada para escalar. Buscamos uma pessoa organizada e comunicativa para conduzir projetos de implantação ponta a ponta, atuando como ponte entre cliente e áreas internas (comercial, suporte, produto e tecnologia).

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

- Garantir a entrega ágil e eficiente das melhores soluções para os clientes, com foco em sucesso na implantação e qualidade da experiência;

- Conduzir reuniões de kickoff com novos clientes, alinhando objetivos, escopo, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso;

- Assegurar que os projetos estejam alinhados ao cronograma previamente definido, acompanhando marcos e combinados com todas as partes;

- Realizar checklists de implantação/início de operação com os clientes, garantindo que estejam cientes de todas as etapas do processo;

- Atuar lado a lado com o time técnico, traduzindo necessidades do cliente em tarefas práticas, ajudando na priorização e acompanhando a execução até a conclusão;

- Acompanhar os projetos de forma proativa: identificar riscos, destravar pendências, solicitar retornos (cliente/áreas internas) e garantir prazos e alinhamentos;

- Gerenciar interações no WhatsApp empresarial (conversas individuais e grupos), esclarecendo dúvidas relacionadas à implantação, funcionalidades e operação;

- Identificar eventos/defeitos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes na experiência e/ou nos processos internos;

- Documentar informações sobre dados, procedimentos, modelo de negócio e detalhes relevantes da conta do cliente, garantindo repasse e alinhamento com as áreas responsáveis pela operação;

- Acompanhar e reportar métricas da área, promovendo colaboração com demais times do Asaas .

- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

- Experiência com gestão de projetos (escopo, prazos, riscos e comunicação com múltiplas áreas);

- Vivência com clientes e relacionamento com stakeholders em nível estratégico;

- Experiência com CRM (Pipedrive, HubSpot ou similares);

- Conhecimento prévio/experiência em fintechs, meios de pagamento, adquirência, cobrança ou serviços financeiros;

- Familiaridade com soluções de tecnologia e produtos digitais (ex.: e-commerce, serviços online, plataformas SaaS), com capacidade de entender integrações e fluxos operacionais.

Informações adicionais
Diferenciais

- Inglês intermediário;

- Gestão de projetos.

Modelo de Trabalho

- Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira);

- Contratação CLT.

Originally posted on Himalayas