Deutschsprachige/r Reiseberater/in in Griechenland - Remote

Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.
Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch

- Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten

- Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren

- Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten

- Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren

- Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen

- Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

Requirements

- Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

- Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse

- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Als Pluspunkt wird angesehen:
- Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe

Benefits

- Überdurchschnittliches Gehalt

- Monatlicher Bonus

- " Meal Vouchers " - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen

- Unbefristeter Vertrag

- Private Lebens- und Krankenversicherung

- 25 Urlaubstage

-
Unterstüzung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft

Originally posted on Himalayas