Consultor SAP EWM Senior

Requisitos
Requerido – Habilidades Técnicas

- Experiencia como Consultor SAP EWM S/4HANA.

- Experiencia en soporte funcional y/o técnico de soluciones SAP S/4HANA.

- Experiencia en implementación de proyectos SAP EWM.

- Capacidad para desempeñarse como líder de módulo.

- Conocimiento en análisis y resolución de incidentes.

- Experiencia en gestión de requerimientos y atención de usuarios.

- Conocimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

- Experiencia en documentación de procesos de negocio y procedimientos operativos.

Requerido – Habilidades Blandas

- Comunicación efectiva con clientes y usuarios finales.

- Orientación al servicio y atención al cliente.

- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

- Organización y seguimiento de actividades.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.

- Enfoque en resultados y cumplimiento de compromisos.

Deseable (Habilidades Técnicas)

- Experiencia en ambientes multinacionales.

- Conocimiento de metodologías SAP Activate.

- Experiencia en proyectos de mejora continua y optimización de procesos logísticos.

- Conocimiento de integración entre SAP EWM y otros módulos SAP.

- Certificaciones SAP relacionadas con EWM o SAP S/4HANA.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)

- Realizar diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con SAP EWM.

- Gestionar y atender solicitudes de usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

- Documentar procedimientos, configuraciones y procesos de negocio.

- Brindar soporte funcional y asesoría a usuarios clave y áreas de negocio.

- Mantener comunicación permanente con el cliente para seguimiento de incidentes y requerimientos.

- Participar en actividades de implementación, soporte y mejora continua de SAP S/4HANA.

- Coordinar actividades del módulo EWM cuando se requiera liderazgo funcional.

- Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones.

- Garantizar una atención oportuna y de calidad, manteniendo altos estándares de servicio.

Idiomas requeridos

- Inglés: Intermedio (B1).

- Capacidad para participar en reuniones, atender requerimientos y revisar documentación técnica en inglés.

Información adicional
Requisitos de viaje
- No especificado.

Condiciones especiales

- Ubicación: Colombia o México. (Remoto)

- Contratación por horas bajo demanda.

- Duración estimada del contrato: 1 año.

- Posición orientada a soporte, atención de usuarios e implementación de soluciones SAP EWM S/4HANA.

- Disponibilidad para interactuar con equipos distribuidos y clientes en diferentes ubicaciones.

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