Analista de Suporte

Vaga 100% remota.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para nossa área de Suporte.Somos um time de alto desempenho, ideal para quem gosta de se desafiar. Venha e nos ajude a mover o Brasil!

Sobre a área: Dar suporte em dúvidas e problemas da plataforma, além de direcionar ao suporte de segundo nível.

A Gaudium ajuda empreendedores a levarem mobilidade urbana e entrega em todo o país, transformando a vida de passageiros, motoristas e entregadores em mais de 1.200 cidades brasileiras.

Somos responsáveis por mais de 300 milhões de corridas e entregas, movimentando mais de 1,5 bilhões de reais anualmente em todo o país por meio de nossos clientes.

Veja mais sobre a Gaudium e a Machine em:

- Atender e dar suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, via Chat, e-mail e telefone.

- Apoiar clientes na configuração e utilização da plataforma, orientando sobre boas práticas e ajustando parâmetros quando necessário.

- Colaborar com as áreas de Produto e Sucesso do Cliente, compartilhando feedbacks, relatos de clientes e oportunidades de melhoria.

- Registrar e documentar soluções, aprendizados e padrões de atendimento para fortalecer a base de conhecimento e agilizar futuras resoluções.

- Atuar com empatia, paciência e foco em resultado, garantindo que cada atendimento se transforme em uma boa experiência para o cliente.

- Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo).

- Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS.

- Gostar de ensinar com empatia e paciência.

- Ser organizado.

Informações adicionais
Benefícios:

- Trabalho 100% home office: trabalho de casa, necessita de um ambiente tranquilo, boa conexão de internet e privacidade para reuniões;

- Salário CLT (R$ 3.171,57 a R$3.647,30);

- Plano de saúde - Bradesco Saúde ou SulAmérica (Oferecido pela empresa sem custo para o colaborador, caso tenha dependentes, há um custo por dependente);

- Plano odontológico - Bradesco Saúde (Opcional e custeado pelo colaborador);

- Seguro de vida;

- Vale Alimentação diário de R$ 50,00 (cartão flash benefícios);

- Auxilio trabalho remoto de R$ 131,16;

- Wellhub (Gympass);

- Day off: Um dia de folga no mês do seu aniversário; No carnaval e quarta-feira de cinzas; Nos dias 24 e 31/12.

- Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente.

Valores da empresa:

- Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação);

- Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes);

- Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem);

- Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande);

- Desafio (Valorizamos quem gosta de se desafiar e sair de zona de conforto).

Para se candidatar às vagas, é necessário clicar no botão "Candidatar-se" e realizar o preenchimento do currículo através da plataforma.

Atenção: Não respondemos a mensagens via LinkedIn ou recebemos currículos por outros canais de comunicação, centralizamos todas as comunicações na Gupy para garantir um contato mais eficiente e um melhor gerenciamento.

Originally posted on Himalayas