Analista de Suporte ao Contador Júnior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#Vempra Omie

- Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;

- Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros;

- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

- Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie .

- Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;

- Boa organização pessoal e gestão do tempo;

- Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;

- Proatividade e comprometimento;

- Capacidade de aprendizado rápido;

Será um diferencial se você tiver:

- Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;

- Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial;

- Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial;

- Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;

Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar

- Plano Odontológico | Amil Dental

- Plano de Saúde | Bradesco Saúde

- Plataforma de Saúde Mental

- Plataforma de Telemedicina

- Seguro de Vida | Prudential

- Benefício Farmácia

- Auxílio Academia

Apoio à rotina

- Day Off de Aniversário

- Vale‑Refeição Flexível

- Auxílio Home Office

- Auxílio-creche

- VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

- Benefícios Educacionais

- Benefícios de Viagens

- Plano de Saúde Pet

- SESC

- PPRL

Originally posted on Himalayas