VIP Travel Consultant (CO, Colombia, Virtual, Colombia, LATAM)

Resumen del cargo
Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.
Principales responsabilidades

- Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.

- Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.

- Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.

- Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.

- Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.

- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.

- Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.

- Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.

Requsitos para postularse

- Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.

- Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.

- Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.

- Excelente orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

- Autonomía y toma de decisiones.

- Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.

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