Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe

¡Estamos buscando un Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe con pasión por resolver problemas!

¿Te motiva ayudar a usuarios a resolver incidencias tecnológicas y garantizar que sus herramientas funcionen a la perfección?
Si disfrutas investigando soluciones, tienes habilidades de comunicación en español e inglés, y te encanta el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti .
Modalidad
Remoto
Horario

Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás

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Brindar asistencia técnica de primer nivel (hardware, software, redes) en español e inglés por chat, correo o teléfono.

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Diagnosticar y resolver incidencias, escalando los casos de nivel avanzado cuando sea necesario.

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Instalar, configurar y dar soporte básico a aplicaciones y equipos.

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Mantener registros detallados de incidencias y soluciones en el sistema de tickets.

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Elaborar y actualizar guías de usuario y documentación de soporte.

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Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras en procesos y sistemas.

Lo que buscamos

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Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o roles similares .

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Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).

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Conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.

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Habilidades para resolver problemas de conectividad, correo electrónico, impresoras y software de oficina.

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Buen manejo de herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk o similares).

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Excelente comunicación, empatía y orientación a la atención al cliente.

Lo que valoramos

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Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, Microsoft o similares .

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Conocimientos de redes, seguridad informática o administración de sistemas.

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Experiencia en soporte para entornos corporativos o equipos distribuidos a nivel internacional.

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Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar múltiples incidencias.

¿Listo para ser el punto clave que mantiene la tecnología funcionando y los usuarios satisfechos?
Postúlate ahora y únete a un equipo que valora la excelencia en el servicio técnico y el crecimiento profesional.

Originally posted on Himalayas