Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe

🏢 We are Tims · all We are Tims jobs

📍 United States

📅 Posted 2026-08-23 · via Himalayas

🏷 Technical-Support,Help-Desk,Bilingual-Technical-Support,IT-Support-Specialist,Technical-Customer-Service,Spanish-Technical-Support,Bilingual-Customer-Support,Bilingual-Spanish-Technical-Support-Engineer,Multilingual-Technical-Support-Specialist,Spanish-Customer-Support,Bilingual-Customer-Support-Representative,Multilingual-IT-Service-Desk-Support,Bilingual-Technical-Support-Jobs,Spanish-Portuguese-Service-Desk-Agent

Apply on original site ↗

¡Estamos buscando un Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe con pasión por resolver problemas!

¿Te motiva ayudar a usuarios a resolver incidencias tecnológicas y garantizar que sus herramientas funcionen a la perfección?
Si disfrutas investigando soluciones, tienes habilidades de comunicación en español e inglés, y te encanta el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti .
Modalidad
Remoto
Horario

Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás

-
Brindar asistencia técnica de primer nivel (hardware, software, redes) en español e inglés por chat, correo o teléfono.

-
Diagnosticar y resolver incidencias, escalando los casos de nivel avanzado cuando sea necesario.

-
Instalar, configurar y dar soporte básico a aplicaciones y equipos.

-
Mantener registros detallados de incidencias y soluciones en el sistema de tickets.

-
Elaborar y actualizar guías de usuario y documentación de soporte.

-
Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras en procesos y sistemas.

Lo que buscamos

-
Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o roles similares .

-
Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).

-
Conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.

-
Habilidades para resolver problemas de conectividad, correo electrónico, impresoras y software de oficina.

-
Buen manejo de herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk o similares).

-
Excelente comunicación, empatía y orientación a la atención al cliente.

Lo que valoramos

-
Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, Microsoft o similares .

-
Conocimientos de redes, seguridad informática o administración de sistemas.

-
Experiencia en soporte para entornos corporativos o equipos distribuidos a nivel internacional.

-
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar múltiples incidencias.

¿Listo para ser el punto clave que mantiene la tecnología funcionando y los usuarios satisfechos?
Postúlate ahora y únete a un equipo que valora la excelencia en el servicio técnico y el crecimiento profesional.

Originally posted on Himalayas

← All remote jobs