Salesforce Business Analyst - English & Spanish | Also open to people with disab

Salesforce Business Analyst (Inglês & Espanhol) - Vaga também aberta para PCD

Junte-se à OSF Digital e ajude a impulsionar a transformação digital por meio de soluções inovadoras em Salesforce!

Estamos em busca de um(a) Salesforce Business Analyst capaz de conectar áreas de negócio e times técnicos, transformando necessidades de negócio em soluções Salesforce escaláveis e de alto impacto.

Na OSF Digital , acreditamos que a diversidade fortalece nossos times, amplia perspectivas e gera melhores resultados para nossos clientes. Por isso, incentivamos a candidatura de profissionais com deficiência e estamos comprometidos em oferecer um ambiente inclusivo, acessível e acolhedor. Caso necessite de alguma adaptação durante o processo seletivo, teremos satisfação em providenciar os recursos necessários.

Se você possui experiência com Salesforce , atua de forma consultiva junto a stakeholders e tem paixão por otimizar processos e gerar valor para o negócio, queremos conhecer você!

O que Você Fará

Levantamento de Requisitos

Atuar em parceria com stakeholders para levantar, analisar e documentar requisitos de negócio relacionados a implementações, melhorias e evoluções contínuas na plataforma Salesforce.

Mapeamento e Análise de Processos

Analisar e mapear processos de negócio existentes, identificando oportunidades de otimização e garantindo alinhamento com as capacidades e melhores práticas do Salesforce.

Desenho de Soluções

Colaborar com arquitetos, desenvolvedores e equipes técnicas na definição de soluções Salesforce que atendam às necessidades do negócio, promovendo escalabilidade, eficiência e geração de valor.

Configuração e Testes

Apoiar atividades de configuração na plataforma Salesforce e participar de testes funcionais e de aceitação do usuário (UAT), assegurando que as soluções atendam aos requisitos definidos e aos padrões de qualidade.

Treinamento e Suporte aos Usuários

Desenvolver materiais de treinamento, conduzir capacitações para usuários finais e fornecer suporte contínuo para maximizar a adoção das soluções implementadas.

Gestão de Dados

Garantir a integridade e a qualidade dos dados no Salesforce, apoiando iniciativas de migração, limpeza e governança de dados.

Comunicação com Stakeholders

Atuar como principal ponto de contato entre as áreas de negócio e as equipes técnicas, promovendo comunicação clara, alinhamento e visibilidade ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos.

Relatórios e Analytics

Criar e manter relatórios e dashboards que forneçam insights estratégicos, apoiem a tomada de decisão e contribuam para a análise do desempenho do negócio.

Melhoria Contínua

Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, lançamentos e melhores práticas do Salesforce, recomendando melhorias e impulsionando iniciativas de inovação contínua.

Requisitos
✅ O que Buscamos
Competências de Negócioe Estratégia

- Sólida visão de negócios, com capacidade de compreender operações e processos organizacionais.

- Foco no cliente e compromisso com a melhoria da experiência dos usuários.

- Pensamento crítico e habilidade para análise e resolução de problemas.

- Visão estratégica para alinhar iniciativas Salesforce aos objetivos da organização.

- Experiência em gestão de mudanças e apoio a processos de transformação organizacional.

- Capacidade de influenciar e negociar com stakeholders, promovendo alinhamento e engajamento.

- Mentalidade inovadora e orientação para melhoria contínua.

- Resiliência, adaptabilidade e postura proativa diante de desafios.

- Elevado padrão ético e responsabilidade no tratamento de dados e relacionamentos profissionais.

Competências Técnicas eFuncionais

- Conhecimento sólido da plataforma Salesforce, suas funcionalidades e melhores práticas.

- Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio.

- Experiência em mapeamento e análise de processos.

- Conhecimento em configurações Salesforce, incluindo:

- Workflows

- Validatio