N4 – Suporte ERP Oracle |

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Estamos buscando: N4 – Suporte ERP Oracle

Atuar como nível 4 de suporte (N4) na sustentação do ambiente Oracle, tratando incidentes e problemas de alta complexidade.

Prestar suporte especializado aos módulos AP, AR, GL, Compras, CSH, FDC e FDG .

Analisar e solucionar incidentes escalados pelos níveis N1, N2 e N3 .Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas para problemas recorrentes.

Atuar na identificação e correção de problemas relacionados a processos financeiros, contábeis, compras, pagamentos, recebimentos e integrações .

Analisar problemas de integração entre módulos Oracle e sistemas externos , incluindo interfaces e cargas de dados.

Realizar análise de logs, erros de processamento, inconsistências de dados e falhas de integração.

Apoiar a análise de parametrizações e configurações funcionais dos módulos sob sua responsabilidade.

Atuar em incidentes críticos, acompanhando a resolução até a estabilização do ambiente.

Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, banco de dados, negócio e fornecedores .

Apoiar fornecedores e equipes técnicas na investigação e resolução de problemas de alta complexidade.

Participar de homologações, testes, mudanças e implantação de correções no ambiente Oracle.

Avaliar impactos técnicos e funcionais de alterações e novas implementações.

Apoiar a definição de soluções para problemas que exijam alterações sistêmicas ou desenvolvimento .

Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e registros das soluções aplicadas.

Contribuir para a evolução da base de conhecimento e documentação de sustentação .

Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos processos do ERP.

Garantir o cumprimento dos SLAs , principalmente em incidentes críticos.

Participar de reuniões técnicas com as áreas de TI, negócio e fornecedores.

Apoiar a gestão de problemas, mudanças e melhorias contínuas do ambiente Oracle.
Conhecimentos desejáveis

- Oracle ERP

- AP – Accounts Payable

- AR – Accounts Receivable

- GL – General Ledger

- Compras / Purchasing

- CSH – Cash Management

- FDC

- FDG

- Integrações entre sistemas

- SQL e análise de banco de dados

- Gestão de incidentes e problemas

- ITIL

- Ferramentas de ITSM

- Conhecimento de processos financeiros e contábeis

Remoto

PJ

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