Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

das erwartet dich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.
zu deinen aufgaben gehören

- Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon

- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können

- Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support

- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

das bringst du bereits mit

- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen

- Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten

- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln

- Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

Originally posted on Himalayas