Kundenservice im Home Office (m/w/d), Vollzeit, Sportgeräte-Hersteller

KB Kundenservice im Home Office (m/w/d), Vollzeit, Sportgeräte-Hersteller
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Tretmann is a German fitness equipment startup founded in 2018 by Aaron Ketteler and Niklas Funcken, specializing in high-quality pedal trainers, home trainers, rowing machines, and walking pads designed for home use.
KF Brands
Employee count: 1-10

Salary: €29K – €29K per year
Germany only

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Du magst Kundenkontakt und willst von zuhause arbeiten? Dann lies weiter.

TRETMANN ist eine junge Marke für Sportgeräte, die schnell wächst. Wir bauen Rudergeräte, Pedaltrainer und Heimtrainer und verkaufen sie direkt an unsere Kunden. Guter Service gehört bei uns zum Produkt dazu.

Für unser Team suchen wir jemanden, der unsere Kunden betreut, per Telefon und per E-Mail.
Aufgaben
Das machst du bei uns

Du beantwortest Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail und hilfst bei allen Fragen rund um unsere Produkte.

Du kümmerst dich um unsere Amazon-Kunden, von der Käufer-Verkäufer-Nachricht über A-bis-z-Anträge bis zur Retoure.

Du klärst Anliegen zu Bestellungen, Retouren und technischen Themen, möglichst gleich beim ersten Kontakt.

Du sprichst dich mit Logistik und Retouren ab, wenn ein Fall nicht allein am Schreibtisch zu lösen ist.

Du pflegst unser Ticketsystem und dokumentierst sauber, damit nichts verloren geht.

Du sagst uns, was im Service besser laufen könnte.
Unsere Stunden richten sich nach der Saison

Sportgeräte kaufen die Leute vor allem im Winter. Von Oktober bis März ist bei uns entsprechend viel los, in dieser Zeit brauchen wir dich mit 40 Stunden pro Woche. Im Sommer geht das Volumen zurück, dann reichen auch 20 oder 30 Stunden, ganz wie es zu deinem Leben passt. Wenn dir dieser Wechsel entgegenkommt, passt das gut.
Qualifikation
Einstellung zählt bei uns mehr als der Lebenslauf

Wir schauen zuerst darauf, wie jemand mit Menschen umgeht. Ein paar Punkte sind für diese Stelle trotzdem Voraussetzung:

Deutsch als Muttersprache, sicher in Wort und Schrift.

Erfahrung im Amazon-Kundenservice. Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträge und Retouren sind für dich nichts Neues.

Erfahrung am Telefon. Du gehst ans Gespräch und bleibst ruhig, auch wenn der Kunde es gerade nicht ist.

Erfahrung im Home Office. Du hast schon remote gearbeitet, teilst dir deinen Tag selbst ein und hast einen ruhigen Platz zum Telefonieren.

Flexible Stunden. Von Oktober bis März 40 Stunden pro Woche, im Sommer nach Absprache zwischen 20 und 40 Stunden.
Wohnsitz in Deutschland.

Deine letzte Ausbildung oder dein Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück (wenn du keine hast, ist das kein Problem).
Schön, wenn du außerdem mitbringst:

Du bist geduldig und freundlich, auch wenn es mal hektisch wird.

Du löst gern Probleme und freust dich, wenn du jemandem weitergeholfen hast.

Du arbeitest zuverlässig und eigenständig und willst dich weiterentwickeln.

Technisches Grundverständnis für Sportgeräte wäre super.

Du kommst mit Laptop, Tablet und Smartphone gut klar.
Benefits
Das bekommst du von uns
- 100% Home Office. Du arbeitest von zuhause, egal wo in Deutschland, kein Pendeln und keine Präsenzpflicht.
- Kurze Wege. Bei uns entscheidet niemand drei Ebenen über dir, deine Antwort kommt am selben Tag.
- Eine feste Ansprechperson ab dem ersten Tag. Unser Kundendienstleiter arbeitet dich ein und bleibt danach dein Rückhalt.
- Unsere Geräte zum Ausprobieren bei dir zuhause. Erklären lässt sich nur, was man selbst benutzt hat.
- Mitarbeiterrabatt auf das ganze Sortiment, auch für Familie und Freunde.
- Feste Servicezeiten. Kein Nachtdienst, keine Wochenendschichten, dein Feierabend gehört dir.
- Eine Aufgabe mit Sinn. Unsere Kunden kommen wieder in Bewegung, viele nach einer Verletzung oder im höheren Alter, und du hilfst ihnen dabei.
- Eine Marke, die wächst. Wer bei uns mitzieht, wächst mit.

Klingt nach dir? Dann melde dich.

Schick uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)com.

Statt eines Anschreibens schick uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du z.B. auf diese Fragen eingehst:
- Warum möchtest du bei uns arbeiten?
- Was macht dir Spaß?
- Warum bist du die richtige Person für uns?
- Wie passt der Job in dein Leben?
- Wie stellst du dir die Arbeit bei uns vor?

Ist die Datei zu groß für die Mail, nimm den kostenlosen Dienst Swisstransfer.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Nov 05, 2026
Posted on
Sep 06, 2026
Job type
Full Time
Experience level
Entry-level

Salary

Salary: €29K – €29K per year

Location requirements
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Germany

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Germany +/- 0 hours

Job categories
Kundenservice Remote Customer Support Amazon Customer Service Home Office Customer Service Sports Customer Service Remote German Customer Support Specialist Sachbearbeiter Kundenbetreuung Kundenservice Mitarbeiter Kundenservice (Inbound) Customer Service

Skills
Amazon Seller Central Kundenservice Telefon Ticketing Systems Home Office Zeit Käufer Verkäufer Nachrichten A Bis Z Anträge Logistik Laptops Tablet Smartphone Drei

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In 2018, founders Aaron and Niklas noticed a gap in the German fitness market: many people struggled to integrate regular exercise into their daily routines, whether due to limited mobility, space constraints, or busy schedules. This realization sparked the creation of Tretmann - a German startup dedicated to developing high-quality exercise equipment for home use that makes fitness accessible to everyone.

Since its founding, Tretmann has grown from a small startup into a trusted brand serving over 80,000 customers across 15 countries. The company specializes in pedal trainers, home trainers, rowing machines, and walking pads - all designed with input from doctors and physiotherapists to ensure optimal support for health and wellbeing. Tretmann's products undergo rigorous testing by DEKRA and are developed in collaboration with engineers and healthcare professionals to deliver the best possible training experience.

As part of KF Brands GmbH and headquartered in Harsewinkel, Germany, Tretmann combines innovative technology with a deep understanding of customer needs. Their mission extends beyond selling products - they are committed to making Germany fitter by helping people take their first steps toward a healthier lifestyle through flexible home-based exercise solutions that fit seamlessly into any daily routine.

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Company size

1-10 employees

Founded in

2018

Chief executive officer

Aaron Ketteler, Niklas Funcken

Markets
Home Fitness Equipment Fitness and Wellness Sporting Goods Manufacturing Consumer Health Products Rehabilitation and Physiotherapy Equipment Mobility and Active Aging E commerce Direct to Consumer (D2C) Retail Exercise Machines Rowers Walking Pads HealthTech (Doctor and Physiotherapist Informed Product Design) German Consumer Products Brands

Employees live in
Germany

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