Head of Retention
OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.
Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.
Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!
Шукаємо Head of Retention, який(-а) відповідатиме за побудову та розвиток retention-напрямку компанії в цілому, включно з CRM, Email Marketing командою та VIP-напрямком, а також за впровадження інноваційних механік, що напряму впливають на результати бізнесу.
Твоя роль складатиметься з
-
Побудови та розвитку retention-стратегії компанії з урахуванням бізнес-цілей та KPI, що охоплює як mass-сегмент, так і VIP;
-
Управління напрямком Retention: CRM + Email Marketing команда та VIP-команда — постановка цілей, пріоритезація задач, розвиток та менторинг команд і тімлідів;
-
Вибудовування єдиних процесів та стандартів роботи між CRM-командою та VIP-напрямком;
-
Розробки нових механік і функцій, удосконалення існуючих інструментів retention-маркетингу, включно з VIP-програмами лояльності;
-
Побудови та контролю VIP-стратегії: персоналізований сервіс, індивідуальні пропозиції, утримання найцінніших клієнтів;
-
Співпраці з командами Product, Creative, Design, Content та Operations для успішного запуску проєктів;
-
Регулярного аналізу ефективності retention- та VIP-активностей та масштабування найкращих рішень;
-
Контролю виконання ключових KPI напрямку (Retention Rate, Churn, LTV, ROI, VIP revenue share);
-
Побудови та розвитку команди: найм, менторинг тимлідів CRM та VIP, побудова кадрового резерву;
-
Відстеження трендів та пошуку нових ідей для розвитку напрямку.
Ми очікуємо від тебе
-
3+ роки досвіду роботи в iGaming на позиції Head of Retention, Retention Director або суміжних ролях із фокусом на управління кількома командами (CRM/VIP);
-
Досвід управління VIP-напрямком або тісної співпраці з VIP-командою буде суттєвою перевагою;
-
Глибоке розуміння життєвого циклу продукту та технічних інструментів retention-маркетингу;
-
Сильні навички роботи з даними, гіпотезами та ключовими метриками (ROI, LTV, Retention Rate тощо);
-
Готовність впроваджувати системний підхід для досягнення результатів;
-
Досвід управління кількома командами / тімлідами одночасно, побудови оргструктури напрямку;
-
Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату;
-
Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
- Досвід з WhiteLabel платформами.
Буде плюсом
-
Досвід роботи з гейм-провайдерами і іншими SaaS рішеннями для iGaming;
- Англійська від B1.
Наші Selling Points
-
Вплив на стратегію з першого дня. Команда гнучка до змін. У тебе буде можливість будувати процеси за найкращими практиками ніші, без опору застарілих підходів.
-
Взаємодія з бізнесом без бюрократії. Рішення приймаються швидко, а твої дії напряму впливають на результат.
-
AI first culture. Ми активно впроваджуємо AI-інструменти в щоденну роботу команди — і ти матимеш можливість стати одним з драйверів цих змін, а не просто користувачем готових рішень.
Як виглядає рекрутинг процес на цю позицію ⤵️
- Інтерв’ю з рекрутером — 30-45 хвилин
-
Технічне інтерв’ю з Hiring Manager — 60 хвилин
- Final Interview — 60 хвилин
-
Збір рекомендацій та background check Offer
Що ми пропонуємо
🏆 Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.
🌍 Гнучкий формат — можливість обрати remote або відвідувати коворкінг у Києві.
🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.
💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.
⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.
Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!
Уся необхідна та повна інформація про обробку В