Head of Retention

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.

Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом.

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Шукаємо Head of Retention, який(-а) відповідатиме за побудову та розвиток retention-напрямку компанії в цілому, включно з CRM, Email Marketing командою та VIP-напрямком, а також за впровадження інноваційних механік, що напряму впливають на результати бізнесу.
Твоя роль складатиметься з

-
Побудови та розвитку retention-стратегії компанії з урахуванням бізнес-цілей та KPI, що охоплює як mass-сегмент, так і VIP;

-
Управління напрямком Retention: CRM + Email Marketing команда та VIP-команда — постановка цілей, пріоритезація задач, розвиток та менторинг команд і тімлідів;

-
Вибудовування єдиних процесів та стандартів роботи між CRM-командою та VIP-напрямком;

-
Розробки нових механік і функцій, удосконалення існуючих інструментів retention-маркетингу, включно з VIP-програмами лояльності;

-
Побудови та контролю VIP-стратегії: персоналізований сервіс, індивідуальні пропозиції, утримання найцінніших клієнтів;

-
Співпраці з командами Product, Creative, Design, Content та Operations для успішного запуску проєктів;

-
Регулярного аналізу ефективності retention- та VIP-активностей та масштабування найкращих рішень;

-
Контролю виконання ключових KPI напрямку (Retention Rate, Churn, LTV, ROI, VIP revenue share);

-
Побудови та розвитку команди: найм, менторинг тимлідів CRM та VIP, побудова кадрового резерву;

-
Відстеження трендів та пошуку нових ідей для розвитку напрямку.

Ми очікуємо від тебе

-
3+ роки досвіду роботи в iGaming на позиції Head of Retention, Retention Director або суміжних ролях із фокусом на управління кількома командами (CRM/VIP);

-
Досвід управління VIP-напрямком або тісної співпраці з VIP-командою буде суттєвою перевагою;

-
Глибоке розуміння життєвого циклу продукту та технічних інструментів retention-маркетингу;

-
Сильні навички роботи з даними, гіпотезами та ключовими метриками (ROI, LTV, Retention Rate тощо);

-
Готовність впроваджувати системний підхід для досягнення результатів;

-
Досвід управління кількома командами / тімлідами одночасно, побудови оргструктури напрямку;

-
Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату;

-
Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);

- Досвід з WhiteLabel платформами.

Буде плюсом

-
Досвід роботи з гейм-провайдерами і іншими SaaS рішеннями для iGaming;

- Англійська від B1.

Наші Selling Points

-
Вплив на стратегію з першого дня. Команда гнучка до змін. У тебе буде можливість будувати процеси за найкращими практиками ніші, без опору застарілих підходів.

-
Взаємодія з бізнесом без бюрократії. Рішення приймаються швидко, а твої дії напряму впливають на результат.

-
AI first culture. Ми активно впроваджуємо AI-інструменти в щоденну роботу команди — і ти матимеш можливість стати одним з драйверів цих змін, а не просто користувачем готових рішень.

Як виглядає рекрутинг процес на цю позицію ⤵️

- Інтерв’ю з рекрутером — 30-45 хвилин

-
Технічне інтерв’ю з Hiring Manager — 60 хвилин

- Final Interview — 60 хвилин

-
Збір рекомендацій та background check Offer

Що ми пропонуємо

🏆 Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.

🌍 Гнучкий формат — можливість обрати remote або відвідувати коворкінг у Києві.

🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.

💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.

⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.

Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!
Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді на обробку персональних даних.
Originally posted on Himalayas