Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência eauxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pelaempresa.

- Realizar o primeiro atendimento aos clientes através dasferramentas disponibilizadas pela empresa;

- Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analistade sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções daempresa e com a ferramenta de controle de tickets;

- Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nassoluções;

- Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis deserviços (SLA) praticados pela empresa;

- Participar de forma contínua de treinamentos;

- Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza dafunção.

- Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares

- Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal

- Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender

- Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação

- Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia

- Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

- Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática comatendimento ao cliente

- Cursos complementares ou conhecimentos relacionados àInteligência Artificial

- Cursos complementares sobreDepartamento Pessoal

- Cursos complementares ou conhecimentos relacionados aoeSocial, legislação e direitos trabalhistas

- Experiência profissional ou vivência prática emDepartamento Pessoal

Informações adicionais
Reais possibilidades de contratação
Carga horária: 30 horas semanais
Bolsa estágio: 1.570,00
Vale Refeição
Convênio Sesc
Convênio UVA
Wellhub

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