Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde!E para esse time ficar completo, só falta você! 💚
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- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;

- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.

- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;

- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.

- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.

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- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success

- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)

- Familiaridade com ferramentas em CRM

- Habilidade em análise de dados e condução de projetos

- Comunicação escrita e verbal assertiva

- Formação (cursos/ convenções) em CS

Informações adicionais
Será um diferencial:
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- Conhecimento em Unimed

- Atuação em customer success

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);

- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);

- Vale Alimentação/Refeição;

- Totalpass;

- Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;

- Seguro de Vida;

- Day off no mês do aniversário;

- Bolsa de estudos;

- Auxílio Home Office;

- Vale transporte;

- Auxílio Estacionamento;

- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.

E mais:

- Ambiente leve e descontraído;

- Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀

- Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

Originally posted on Himalayas