Customer Success Manager (m/w/d) for UK market - remote within Germany

dein beitrag

- Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.

- Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.

- Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.

- Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.

- Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen  und -nutzung .

- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.

- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung.

dein profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare  Qualifikationen.

- Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.

- Du verfügst über hervorragende Englischkenntnisse auf C2-Niveau (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen) in Wort und Schrift, idealerweise mit Erfahrung im Business-Kontext.

- Eine ausgeprägte Vertrautheit mit dem britischen Markt und seinem kulturellen Kontext ist von Vorteil.

- Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.

- Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an.

- Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.

- Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.

- Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

- Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

was wir dir bieten:

- Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.

- Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit-sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up Feeling in einem dynamischen jungen Team.

- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.

- Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.

- Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

- Mitarbeiter Benefits wie z.B. Urban Sports Mitgliedschaft, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

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Rahmenbedingungen:

- Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.

- Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten all unsere Customer Success Manager mit einem fixem Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.

- Ort: Remote innerhalb Deutschlands oder im WeWork Köln

Originally posted on Himalayas