Configuration Senior Analyst

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜

En Accenture , promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

Buscamos un Gestor de Configuración con experiencia en administración, gobierno y mejora continua de plataformas CMDB, idealmente en entornos corporativos complejos.

Será responsable de garantizar la calidad, integridad y trazabilidad de la información de configuración, liderando la gestión de los Elementos de Configuración (CI), sus relaciones y su alineación con los procesos ITIL de la organización.

Tendrá un rol clave en iniciativas de gobierno de TI, cumplimiento regulatorio, controles SOX, auditorías y optimización de inventarios tecnológicos on-premise y cloud.

Responsabilidades principale s

Gestión y Gobierno de la CMDB
- Diseñar, implementar y administrar la CMDB corporativa.
- Definir modelos de datos, clases, atributos, relaciones y estándares de configuración.
- Establecer estrategias de carga, normalización y mantenimiento de datos.
- Gestionar el ciclo de vida de los Elementos de Configuración (CI).
- Asegurar la integridad, precisión y actualización permanente de la información.

Integración con procesos ITIL
- Integrar la CMDB con los procesos de Gestión de Cambios, Incidentes, Problemas, Continuidad y Gestión de Activos.
- Garantizar que los cambios realizados en infraestructura y aplicaciones se reflejen oportunamente en la CMDB.
- Participar en análisis de impacto de cambios e incidentes utilizando la información de configuración.

Automatización e Inventario Tecnológico
- Implementar mecanismos de descubrimiento automático y actualización de activos.
- Coordinar integraciones entre herramientas de discovery, monitoreo, nube y gestión de activos.
- Supervisar la reconciliación de información proveniente de múltiples fuentes.

Calidad y Gobierno de Datos
- Definir políticas, controles y procedimientos asociados a la Gestión de Configuración.
- Establecer métricas e indicadores de calidad de la CMDB.
- Identificar y corregir inconsistencias, duplicidades y registros obsoletos.
- Liderar planes de mejora continua relacionados con calidad de datos.

Cumplimiento y Auditoría
- Brindar soporte a auditorías internas, externas y controles SOX.
- Generar evidencias y reportes de cumplimiento.
- Implementar controles que aseguren la trazabilidad de los cambios realizados sobre los CIs.
- Participar en iniciativas de gobierno y cumplimiento de TI.

Requisitos excluyentes
- Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Entre 3 y 6 años de experiencia en Gestión de Configuración, CMDB o Service Asset & Configuration Management (SACM). No serán considerados perfiles que no cumplan con este criterio.
- Experiencia administrando y gobernando plataformas CMDB.
- Conocimiento de procesos ITIL, especialmente: Gestión de Configuración Gestión de Activos Gestión de Cambios Gestión de Incidentes Gestión de Problemas
- Experiencia en herramientas ITSM y CMDB, preferentemente ServiceNow .
- Experiencia gestionando inventarios tecnológicos de infraestructura y aplicaciones.
- Conocimiento de ambientes On-Premise y Cloud.
- ITIL Foundation v4 o superior.

Requisitos deseables
- Especialización en Gestión de Servicios de TI, Gobierno de TI o disciplinas afines.
- Conocimiento de ISO 20000 e ISO 27001.
- Experiencia en entornos AWS, Azure o Google Cloud.
- Conocimiento de herramientas de Discovery como: ServiceNow Discovery SCCM Tanium Device42 BMC Discovery
- Experiencia en controles SOX y procesos de auditoría.
- Conocimientos de arquitectura de infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos.

About Accenture
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.