Business Operations Analyst - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.
CONHEÇA A GENTE

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.
Por que temos vagas afirmativas?

Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência.

Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo.

Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub .
A OPORTUNIDADE

Estamos contratando Business Operations Analyst para se juntar ao nosso time de Business Transformation em São Paulo!

Nossa missão é aprimorar a rotina operacional de nossas pessoas clientes, tornando nossos processos escaláveis e padronizados, buscando ser a área de referência dentro do Wellhub e garantindo a qualidade na execução, sempre em parceria com outros times internos.

O objetivo do time de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, a qualidade e a execução correta dos processos dos clientes de RH, em alinhamento com os times de vendas e finanças.

Como parte do time, você atuará em contato com nossas pessoas clientes externas, prestando suporte na análise de dados, apoiando os times de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para assegurar o cumprimento dos alinhamentos operacionais.
SEU IMPACTO

- Identificar e mapear oportunidades de melhoria para o time de Operações e para o pilar de clientes como um todo.

- Liderar projetos e iniciativas, assumindo a responsabilidade pelas entregas e coordenando ações com outros times conforme necessário.

- Organizar reuniões e sessões de treinamento com stakeholders para alinhar tarefas, solicitar suporte, comunicar melhorias e definir novos processos.

- Criar documentações para formalizar melhorias em processos, políticas e outras definições, além de acompanhar projetos e iniciativas em andamento.

- Colaborar com diversos times da organização, tanto técnicos quanto não técnicos, para garantir entregas bem-sucedidas.

- Desenvolver soluções para aumentar a eficiência dos times operacionais parceiros, otimizando seu tempo e implementando controles para mitigar possíveis erros.

- Gerenciar expectativas e contornar objeções de forma eficaz.

- viva a missão: inspire e empodere Wellhub bers ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

QUEM É VOCÊ

- Conhecimento em Excel.

- Capacidade analítica para interpretar dados, extrair insights e elaborar apresentações corporativas.

- Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação da pessoa cliente.

- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ótimo relacionamento interpessoal e colaborativo.

- Inglês avançado (obrigatório).

- Conhecimento em SQL (intermediário/avançado) e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Metabase) será um diferencial.

- Experiência prévia em mapeamento de processos ou projetos de transformação de negócios será um diferencial.

- Experiência em atendimento ao cliente ou operações B2B será u