Analista de Suporte Jr

Este é um cargo remoto.

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

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Se você é Analista de Suporte Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

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PRINCIPAIS ATIVIDADES:Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais, registrando e acompanhando as requisições de serviço conforme SLA definido.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais implementados;

- Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido;

- Apoiar testes funcionais e validação de correções;

- Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento;

- Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos;

- Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.

Requisitos

Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata. Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas. Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes; ITIL ouprocessos de gestão de incidentes;Ferramentas de registro de chamados (Service Desk).
Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Originally posted on Himalayas