Account Manager

L'équipe Account Manager s'agrandit !

AssessFirst , en quelques mots 👇

Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l’échelle mondiale .
Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l’épanouissement des talents grâce à l’analyse de leur personnalité, de leurs motivations et de leur capacité à apprendre.
Aujourd’hui, nous sommes plus de 110 collaborateurs et accompagnons 3 500+ clients dans plus de 40 pays , pour recruter et faire évoluer leurs équipes de manière plus inclusive et plus efficace.
Notre culture ? Ambition, impact et liberté.
Tu veux contribuer à transformer le futur du travail ? On veut te rencontrer.
Ce que tu feras :

En tant qu’ Account Manager Full Cycle , tu occupes un rôle stratégique au sein de l’équipe commerciale et prends la responsabilité d’un portefeuille de clients existants.

Ta mission : développer durablement la valeur de ton portefeuille , en pilotant l’ensemble du cycle de vie client, de l’onboarding au renouvellement, en passant par l’adoption et l’expansion.

Ton rôle s’articule autour de trois priorités :

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Sécuriser : anticiper les renouvellements, protéger le revenu récurrent et limiter le churn.

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Développer : identifier et convertir les opportunités d’upsell et d’expansion pour faire croître l’ARR de ton portefeuille.

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Accompagner : assurer l’onboarding, favoriser l’adoption et construire une relation client créatrice de valeur dans la durée.

Missions
Fidéliser & sécuriser ton portefeuille

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Piloter ton portefeuille dans une logique de rétention et de développement du revenu récurrent .

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Identifier les risques de désengagement et mettre en place les actions nécessaires pour prévenir le churn.

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Anticiper les échéances contractuelles et piloter les renouvellements suffisamment en amont.

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Mener les négociations de renouvellement en sécurisant le revenu et en favorisant, lorsque cela est pertinent, des engagements à plus long terme.

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Suivre la santé de tes comptes grâce aux données d’usage, aux niveaux d’engagement et aux différents signaux clients.

Développer l’ARR de ton portefeuille

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Identifier et convertir les opportunités d’ upsell et d’expansion : nouveaux utilisateurs, extension de périmètre, fonctionnalités, formations ou services complémentaires.

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Construire des stratégies de développement adaptées au potentiel et aux enjeux de chaque compte.

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Transformer les signaux d’usage et d’adoption en opportunités commerciales concrètes .

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Piloter tes opportunités d’expansion de l’identification du besoin jusqu’à la négociation et au closing.

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Collaborer avec les équipes BDR et Marketing pour maximiser le potentiel de développement de ton portefeuille.

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Prendre en charge et développer les nouveaux comptes qui te sont attribués.

Onboarder & accélérer l’adoption

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Piloter l’ onboarding des nouveaux clients autour de leurs cas d’usage, objectifs et KPIs de succès.

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Définir les premiers jalons permettant aux clients de percevoir rapidement la valeur d’ AssessFirst .

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Favoriser l’activation et la récurrence d’usage dès les 30 à 60 premiers jours .

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Assurer une transition fluide entre l’onboarding et la gestion long terme du compte.

Créer et démontrer de la valeur

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Comprendre les enjeux business et RH de tes clients pour faire évoluer leur utilisation d’ AssessFirst .

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Les accompagner dans la traduction de leurs usages en résultats business mesurables .

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Animer des Success Reviews régulières pour valoriser les résultats obtenus et identifier les prochaines opportunités.

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Renforcer la perception de valeur tout au long de la relation, notamment en préparation des renouvellements et des discussions d’expansion.

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Adopter une véritable posture de conseil , capable de challenger et d’accompagner les clients dans leurs enjeux.

Piloter ton activité & ton portefeuille

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Être l’ interlocuteur privilégié des clients de ton p