Teleoperatore·trice di Assistenza Clienti (U/D/X)

General Information

Location

Work at Home

Job ID

13799

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Italian, Spanish

Description & requirements

Description

In Transcom siamo appassionati di esperienza cliente e mettiamo la stessa energia nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei confronti dei marchi che amano. È per questo che alcuni dei marchi più conosciuti al mondo si affidano a noi!

Collaboriamo con aziende innovative, grandi nomi della tecnologia e marchi internazionali, offrendo ogni giorno un servizio clienti di qualità.

Stiamo cercando persone di madrelingua italiana da inserire nel nostro team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza, della profumeria e della cosmetica!

Ti piace aiutare le persone, trovare soluzioni e offrire un'esperienza positiva ai clienti? Allora potresti essere proprio la persona che stiamo cercando!

Cosa offriamo

- Data di inizio: 9 novembre 2026.

- Contratto: contratto di lavoro spagnolo a tempo determinato fino al 31 gennaio 2027.

- Modalità di lavoro: 100% da remoto, esclusivamente per chi risiede nelle province spagnole di Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.

- Orario di lavoro: tempo pieno, 39 ore settimanali, con turni a rotazione dal lunedì al sabato.

- Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 20:30.
Sabato: dalle 10:00 alle 19:00.

- Retribuzione: 1.559,24 € lordi al mese (18.710,93 € lordi annui), incluso il bonus linguistico.

- Formazione iniziale: 5 giorni, dalle 09:00 alle 18:00.

- Retribuzione della formazione: le ore di formazione vengono retribuite al 50% della normale tariffa oraria, dopo aver completato con successo il periodo di prova di 30 giorni.

- Opportunità di crescita: il 90% dei nostri responsabili e dirigenti ha iniziato il proprio percorso in Transcom nel servizio clienti. Qui avrai la possibilità di imparare, crescere e sviluppare nuove competenze!

Cosa farai ogni giorno

Entrerai a far parte del team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza e della cosmetica, aiutando i clienti a trovare risposte e soluzioni alle loro richieste.

Le tue principali attività saranno:

- Rispondere alle chiamate dei clienti in modo professionale e cordiale.

- Gestire le richieste ricevute via e-mail.

- Fornire informazioni su ordini, consegne e spedizioni.

- Aiutare i clienti a risolvere eventuali problemi relativi agli ordini.

- Monitorare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti.

- Collaborare con altri team quando una richiesta necessita di ulteriore supporto.

- Garantire un'esperienza positiva e un servizio di qualità in ogni interazione.

Cosa cerchiamo

Per entrare a far parte del nostro team, è importante avere i seguenti requisiti:

- Italiano a livello madrelingua, obbligatorio sia scritto che parlato.

- Inglese e/o spagnolo a livello minimo C1, obbligatorio. È necessario conoscere almeno una delle due lingue a livello C1. Se le conosci entrambe, ancora meglio!

- Residenza in Spagna, esclusivamente in una delle seguenti province: Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.

- Ottime capacità comunicative e voglia di aiutare le persone.

- Buona dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.

- Capacità di trovare soluzioni e gestire le richieste dei clienti in modo efficace.

- Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di imparare.

- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, anche il sabato.

- Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale di 5 giorni.

- Disponibilità a iniziare il 9 novembre 2026.

Com'è la vita in Transcom ?

In Transcom crediamo che siano le persone a fare la differenza!

Ogni giorno lavoriamo insieme per offrire esperienze positive ai nostri clienti, supportandoci a vicenda e condividendo conoscenze e idee.

Qui troverai un ambiente internazionale, persone con esperienze diverse e tante opportunità per imparare qualcosa di nuovo.

Ci piace lavorare in squadra, affrontare nuove sfide e celebrare i risultati raggiunti insieme.

E soprattutto, crediamo che ogni persona debba sentirsi a proprio agio e avere la possibilità di essere sé stessa.

Ti riconosci in questa descrizione? Allora non aspettare!

Candidati ora ed entra a far parte del team Transcom . Non vediamo l'ora di conoscerti!

- Himalayas