System Analyst (Ivanti)

Шукаємо System Analyst до команди, яка працює над масштабним проєктом розвитку платформи Ivanti для автоматизації та управління внутрішніми бізнес- та IT-процесами компанії.
Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити
- Аналізувати та деталізувати бізнес-вимоги, трансформувати їх у функціональні й технічні вимоги.

- Проєктувати функціональні рішення на платформі Ivanti ITSM з урахуванням бізнес-процесів та архітектури системи.

- Описувати інтеграції з іншими системами, готувати технічні завдання та специфікації для розробників.

- Декомпозувати вимоги між компонентами системи та координувати реалізацію наскрізного функціоналу спільно з внутрішніми командами й зовнішніми підрядниками.

- Брати участь у проєктуванні моделей даних, бізнес-процесів та інтеграцій.

- Аналізувати вплив змін на наявний функціонал і взаємодію систем.

- Брати участь у тестуванні та прийманні результатів розробки, перевіряти відповідність реалізованих рішень вимогам.

- Виконувати базові налаштування платформи Ivanti : конфігурувати форми, поля, довідники, списки та шаблони повідомлень.

Яка кваліфікація та досвід необхідні
- Вища технічна освіта

- Досвід роботи System Analyst / Technical Business Analyst на комерційних проєктах рівня Enterprise від 3 років

- Досвід аналізу та інженерної декомпозиції бізнес-вимог у системні й технічні вимоги та задачі для розробників

- Досвід підготовки детальних технічних і функціональних специфікацій, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria

- Досвід моделювання бізнес-процесів та системної взаємодії з використанням BPMN, UML, Sequence Diagram

- Розуміння принципів побудови корпоративних інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури та інтеграцій

- Практичне розуміння REST API, SOAP/Web Services, JSON/XML та принципів інтеграції інформаційних систем

- Знання SQL та розуміння принципів побудови реляційних баз даних і моделей даних

- Досвід аналізу та проєктування сутностей, атрибутів, зв’язків, довідників і правил валідації

- Досвід декомпозиції та розподілу вимог між різними компонентами системи та командами-виконавцями (внутрішня розробка, зовнішні постачальники, інтеграційні команди)

- Досвід аналізу впливу змін на суміжні модулі, інтеграції та наявний функціонал

- Розуміння архітектури та функціональних можливостей Ivanti ITSM або аналогічних платформ, достатнє для проєктування системних рішень, моделей даних, workflow та інтеграцій

- Досвід участі в тестуванні, аналізі дефектів, UAT та прийманні реалізованого функціоналу

- Досвід роботи з Jira, Confluence або аналогічними інструментами

- Англійська мова — Intermediate або вище

Буде плюсом
- Досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow або іншими ITSM/BPM/low-code платформами

- Практичний досвід базової конфігурації систем: поля, форми, довідники, правила валідації, повідомлення, ролі та права доступу

- Знання ITIL v3/v4 та розуміння ITSM-процесів

- Досвід роботи з CMDB та моделюванням конфігураційних одиниць і зв’язків

- Досвід підготовки технічних завдань для зовнішніх постачальників та приймання результатів їх розробки

- Досвід роботи у великих корпоративних або телекомунікаційних проєктах

- Розуміння телеком-домену: процесів будівництва, модернізації та експлуатації мережі, OSS/BSS, систем моніторингу та суміжних корпоративних систем

Що ми пропонуємо
- Офіс або ремоут — вирішувати тобі

- Ремоут онбординг

- Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)

- Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека

- Страхування здоров’я і життя для працівниківWellbeing-програма та корпоративний психолог

- Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар