Service Desk z j. niemieckim

General Information

Location

Work at Home

Job ID

13246

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

English, German, Polish

Description & requirements

Description

Dołącz do zespołu Service Desk i rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce!

U nas otrzymasz:

- Wynagrodzenie w wysokości 6800 zł brutto (umowa o pracę) + premię do 900 zł brutto.

- Pracę w 100% zdalną.

- Szkolenie wdrażające (4 tygodnie) i wsparcie w codziennej pracy.

- W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności w obszarze IT, komunikacji i rozwiązywania problemów.

- Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

- Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.

- Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku, kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

Jak wygląda dzień pracy?

Nasi pracownicy to pasjonaci kawy. :) Jesteśmy pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich użytkowników technologii w Tchibo. Pomagamy pracownikom sklepów oraz centrali - rozwiązujemy ich problemy z oprogramowaniem i sprzętem IT, dbając o płynność ich codziennej pracy. Stale się rozwijamy, jesteśmy nastawieni na wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą! Do naszych zadań należą:

- Odpowiadanie na wewnętrzne zapytania pracowników sklepów oraz centrali Tchibo.

- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów IT.

- Analizowanie sytuacji pod kątem występowania anomalii.

- Zgłaszanie pozostałych problemów technicznych (Hardware / Software).

Wyróżniają Cię:

- Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

- Biegła znajomość języka polskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

- Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1) - niezbędna w trakcie szkolenia i do komunikacji w zespole.

- Dobra znajomość zagadnień w technicznym obszarze IT.

- Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w przedziale godz. 7:00 - 22:30).

- Mile widziane doświadczenie w obszarze Service Desk / obsłudze klienta.

Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

O nas

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.

- Himalayas