Representante de Suporte ao Cliente (Remoto - MEI/PJ)

Quem somos:

A Whoosh é uma multinacional líder em serviços de compartilhamento de patinetes elétricas, comprometida em proporcionar soluções de transporte eficientes e sustentáveis. Operando em mais de 60 cidades ao redor do mundo, a Whoosh atualmente está presente no Brasil, nas cidades de Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo, Recife, Curiba e Campo Grande.

Estamos em busca de um Representante de Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar no atendimento às necessidades de nossos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com outros departamentos da organização.

Responsabilidades:
- Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
- Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis.
- Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento.
- Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções.
- Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão.

Requisitos:
- Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Inglês intermediário.
- Mentalidade de atendimento ao cliente.
- Habilidades sólidas de resolução de problemas.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz.
- Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc).
- Notebook/computador próprio.
- Conexão estável de internet com no mínimo 25mb.
- Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva.

O que oferecemos:
- Trabalho remoto.
- Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários.
- Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal.
- Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo.
- Remuneração competitiva.
- Modelo de contratação MEI / PJ