Engenheiro de Sustentação Sênior (Liderança)

Estamos em busca de uma pessoa experiente em sustentação de sistemas em produção, com forte atuação técnica e perfil de liderança , comprometida em manter ambientes estáveis, confiáveis e em constante evolução.

Procuramos alguém que conduza a resolução de incidentes complexos com autonomia , transite com naturalidade entre o técnico e o negócio e ajude a profissionalizar a área de TechOps. Valorizamos comunicação clara com equipes técnicas e clientes, e segurança para decidir mesmo sob pressão.

Como mantemos sistemas no ar para clientes que dependem de alta disponibilidade, a posição exige disponibilidade para atuar em regime de on-call (plantão).
O que você será responsável:

- Liderar e desenvolver analistas juniores, acompanhando entregas, dando feedbacks e apoiando seu crescimento.

- Organizar as rotinas e prioridades da área, garantindo o bom funcionamento da operação.

- Conduzir incidentes críticos em produção, atuando em war rooms e liderando post mortems.

- Analisar e otimizar performance e confiabilidade dos sistemas;

- Propor e implementar melhorias na arquitetura e nos processos da área.

- Automatizar rotinas de monitoramento, observabilidade e recuperação de falhas.

- Evoluir os sistemas junto às equipes de engenharia, garantindo resiliência.

- Definir e acompanhar indicadores de sustentação (SLAs, SLOs).

- Atuar como referência técnica da área, apoiando os analistas mais juniores.

- Manter contato com clientes técnicos e de negócio, alinhando soluções em calls e chamados.

O que buscamos:

- Perfil de liderança, com experiência ou disposição para desenvolver pessoas, dar e receber feedbacks e elevar o nível das entregas.

- Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.

- Capacidade de conduzir incidentes de ponta a ponta, do diagnóstico à prevenção (war rooms, post mortem).

- Conhecimento sólido de arquitetura e infraestrutura.

- Autonomia para tomar decisões na sua área, inclusive sob pressão.

- Conhecimento sólido em TypeScript e JavaScript.

- Experiência avançada com SQL e bancos relacionais (preferencialmente PostgreSQL).

- Experiência com CI/CD, automação de processos e APIs (REST e GraphQL).

- Familiaridade com GCP ou outros provedores de cloud.

- Vivência com observabilidade (monitoramento, métricas, tracing e logs).

Diferenciais

- Experiência com sustentação, command-center ou NOC.

- Experiência com suporte direto a clientes técnicos.

- Experiência com mobile (iOS/Android).

Informações adicionais

📍 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).

🌎 Formato: Remoto - trabalhamos de qualquer lugar.

📝 Benefícios: Cartão Flash, aulas de idiomas, Totalpass.

Nossa cultura
Nos importamos (we care): assumimos responsabilidade antes de sermos cobrados e agimos pelo impacto real no cliente, no colega e no produto, sem esperar o problema virar incidente.
Somos auto-motivados (self driven): assumimos o ownership, identificamos o problema, resolvemos e fechamos o loop por iniciativa própria, porque é isso que faz a empresa crescer e gera confiança com o cliente.

Dominamos nosso ofício (we master the craft): entregamos com profundidade real, orgulho pelo resultado e inconformismo com soluções superficiais. Quem domina o ofício busca aprendizado e nunca se acomoda.

Ganhamos como time (we win as a team): removemos bloqueios e compartilhamos contexto, porque o resultado coletivo vale mais do que qualquer destaque individual. Quem ganha como time não guarda conhecimento, distribui.

Originally posted on Himalayas