Customer Success Manager

Categoria: Tecnologia

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VAGA ABERTA

Na ACS Pro, atuamos na linha de frente da transformação digital, entregando soluções que impactam diretamente a operação e a governança de TI dos nossos clientes. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultado, com alto nível de exposição a projetos relevantes e clientes de grande porte.

O Squad de Customer Success é responsável por manter e fortalecer os relacionamentos estratégicos com os clientes. Além disso, tem papel fundamental em desenvolver e entregar uma experiência diferenciada, mantendo o cliente próximo, impactando diretamente seus resultados, sendo seu porta-voz e identificando soluções através da tecnologia que possam tornar o seu negócio cada vez mais eficiente e rentável.

Responsabilidades

- Entender o perfil dos clientes e garantir uma experiência completa e personalizada.

- Atuar na resolução de problemas e na expansão de receita da sua carteira.

- Construir relacionamentos de longo prazo com atendimento de excelência e foco na redução de churn.

- Apoiar ações comerciais, eventos e requisições de outras áreas relacionadas a sua carteira de clientes.

- Dominar o portfólio de soluções.

Requisitos

- Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.

- Conhecimento técnico de infraestrutura de TI.

- Experiência com gestão de carteira de clientes na área de tecnologia

- Habilidade em sistemas como Microsoft 365 e CRM.

- Experiência prévia como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas e posições equivalentes ou na área técnica de tecnologia.

- Estudar constantemente os produtos, obter as certificações ManageEngine oferecidas gratuitamente e participar dos treinamentos oferecidos.

- Perfil proativo e analítico, unindo comunicação consultiva, foco em processos e facilidade de adaptação a cenários dinâmicos para a entrega de metas.

São diferenciais

- Conhecimento em soluções ManageEngine ou soluções de mercado equivalentes.

Benefícios

- Valor do pacote de serviços à combinar com comissionamento sem teto.

- Trabalho remoto com disponibilidade para viagens, visitas em clientes e participação de eventos.

- WellHub (Gympass)

- Acesso gratuito de estudos e certificações das soluções ManageEngine.

- Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia.

Detalhes
Originally posted on Himalayas