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Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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- Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;

- Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;

- Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;

- Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;

- Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;

- Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;

- Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;

- Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;

- Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;

- Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;

- Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

- Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;

- Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);

- Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;

- Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;

- Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;

- Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;

- Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;

- Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;

- Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas;

- Organização e comprometimento com prazos e entregas;

- Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

- Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;

- Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;

- Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);

- Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;

- Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos

- Salesforce Marketing Cloud Engagement;

- Data Extensions (DEs);

- Automation Studio;

- Journey Builder;

- SQL;

- Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;

- Excel e ferramentas de análise de dados.

Originally posted on Himalayas