ANALISTA OPERACIONAL JUNIOR

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás , cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

- Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais;

- Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus;

- Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores;

- Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis;

- Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços;

- Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes;

- Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais;

- Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas;

- Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário;

- Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

- Ensino superior completo;

- Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo;

- Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres;

- Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais;

- Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas;

- Conhecimento em GDS, NDC e sistemas de distribuição para reservas, emissões, remarcações e controle de filas;

- Conhecimento das regras da ANAC e das políticas das companhias aéreas para reembolsos, remarcações e direitos do passageiro;

- Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, preferencialmente Wooba e Infotravel;

- Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores internacionais;

- Espanhol como diferencial;

- Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, capacidade de negociação, proatividade, facilidade para resolução de problemas e atuação em equipe sob pressão.

Informações adicionais
Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu