Analista de Prevenção a Fraudes (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em ampliar ainda mais a confiança que oferecemos aos usuários da VExpenses !🚀
NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos em ritmo de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para nossos clientes. Com a sua chegada, queremos aprimorar nossos controles, otimizar regras e garantir a confiança dos nossos clientes no dia a dia! 🛡️💻💙

Dessa forma, na vaga de ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES , você será responsável por:

- Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional;

- Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos;

- Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas;

- Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;

- Possuir experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras;

- Já ter trabalhado com a análise de casos e tomada de decisões sobre risco/fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade;

- Ter vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos;

- Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais e/ou com meios de pagamento;

- Possuir graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.

E O ALGO A MAIS? 🚀

- Possuir familiaridade com processos de contestação/chargeback e validação de identidade (KYC/biometria);

- Ter conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.);

- Possuir Excel avançado e conhecer SQL e/ou ferramentas de BI (Metabase ou similares);

- Ter certificações em Compliance, AML/KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

-
Perfil analítico: raciocínio lógico e investigador para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados;

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Organização e autogestão: capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume;

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Condução de múltiplas frentes e prazos simultâneos: habilidade para equilibrar diferentes demandas sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs;

-
Comunicação assertiva: clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos/parceiros e alinhar soluções de forma eficiente;

-
Pensamento crítico e autonomia: visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções.

Informações adicionais
O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

-
Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);

-
Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;

- Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição , quando quiser e como você preferir;

- Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;

- Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);

-
Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;

- Acesso ao WellHub e TotalPass , com várias soluções de bem-estar;

- Contato próximo com fundadores, sócios e sócias ;

- Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;

-
Ambiente descontraído e colaborativo;

-
Dress-code livre no dia a dia;

-
Day off de aniversário;

- Acesso a plano odontológico ;

-
Licença-maternidade e paternidade estendidas;

- Muit