Analista de CRM Sênior

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima! Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia. Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros. Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!
Responsabilidades
- Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM.
- Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.

- Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.
- Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.
- Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.
- Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.
- Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
- Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).
- Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).
- Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.
- Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.
- Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.

- Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Diferenciais
- Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.
- Experiência com Mixpanel e GitHub.

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
- Assistência médica e odontológica
- Vale Refeição/Vale Alimentação
- Seguro de vida
- Crédito para Kit Home Office
- Gympass: rede de academias e aulas online
- Auxílio creche ou babá
- Licença parental estendida
- Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
- Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;
- Betterfly: plataforma de bem-estar
- Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
- Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
- Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
- Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:
- Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
- Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
- Decola: Programa de recrutamento interno
- Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
- Facilidade para crédito consignado
- Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos