Analista CRM III

Quer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros?

No Grupo Boticário , todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.

Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!
- Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

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Estratégia de Personalização e Jornadas: Liderar a criação, o mapeamento e o desenho de estratégias de personalização omnichannel e em tempo real (Near Real Time), garantindo réguas de engajamento e performance escaláveis;

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Gestão de Requisitos e Negócios: Traduzir objetivos comerciais e necessidades do negócio em briefing, especificações e regras de negócio para as campanhas de personalização.

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Otimização & Testes (CRO): Formular hipóteses, planejar e orientar a execução de testes A/B e multivariados, analisando indicadores de performance para extrair insights estratégicos.

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Solução de Problemas de CX: Investigar e identificar gargalos na experiência do cliente ao longo do funil, propondo melhorias e soluções estratégicas com postura proativa e analítica.

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Alinhamento e Comunicação: Atuar como ponte entre as áreas de Negócio, Produto e Tecnologia, comunicando estratégias, cenários e resultados de forma didática e persuasiva.

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Visão de Dados: Acompanhar as métricas de engajamento e conversão, utilizando dados para direcionar a tomada de decisão das próximas alavancas de crescimento.

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Sólida Experiência em Estratégia de Marketing: Vivência comprovada no planejamento de estratégias de personalização, CRM ou Customer Lifecycle;

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Visão de Jornada do Cliente (CX): Domínio em desenho de jornadas omnichannel e entendimento de réguas de relacionamento em tempo real;

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Capacidade de Solução de Problemas: Perfil analítico, focado em resolver dores de negócio, identificar causa-raiz de quebras em conversões e propor saídas viáveis;

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Comunicação: Habilidade para articular estratégias, apresentar resultados de forma clara e traduzir termos técnicos para uma linguagem de negócios fácil de entender.

Diferenciais :

- Experiência prévia no ecossistema Salesforce Marketing Cloud (em especial Marketing Cloud Personalization );

- Noções de estrutura de dados;

- Conhecimento básico em consultas SQL.

Informações adicionais

Benefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO]

No Grupo Boticário , o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.
Saúde:

- Plano médico e odontológico flexíveis

- Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares

- Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h

- Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

- Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)

- Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema

- Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos

- Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota

- Day off de aniversário para celebrar do seu jeito

- Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

- Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

- Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil

- Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil

- Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

- Previdência Privada e Seguro de Vida

- Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado

- Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)



Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibili