Analista CRM III

Quer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário , todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você! - Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times. - Estratégia de Personalização e Jornadas: Liderar a criação, o mapeamento e o desenho de estratégias de personalização omnichannel e em tempo real (Near Real Time), garantindo réguas de engajamento e performance escaláveis; - Gestão de Requisitos e Negócios: Traduzir objetivos comerciais e necessidades do negócio em briefing, especificações e regras de negócio para as campanhas de personalização. - Otimização & Testes (CRO): Formular hipóteses, planejar e orientar a execução de testes A/B e multivariados, analisando indicadores de performance para extrair insights estratégicos. - Solução de Problemas de CX: Investigar e identificar gargalos na experiência do cliente ao longo do funil, propondo melhorias e soluções estratégicas com postura proativa e analítica. - Alinhamento e Comunicação: Atuar como ponte entre as áreas de Negócio, Produto e Tecnologia, comunicando estratégias, cenários e resultados de forma didática e persuasiva. - Visão de Dados: Acompanhar as métricas de engajamento e conversão, utilizando dados para direcionar a tomada de decisão das próximas alavancas de crescimento. - Sólida Experiência em Estratégia de Marketing: Vivência comprovada no planejamento de estratégias de personalização, CRM ou Customer Lifecycle; - Visão de Jornada do Cliente (CX): Domínio em desenho de jornadas omnichannel e entendimento de réguas de relacionamento em tempo real; - Capacidade de Solução de Problemas: Perfil analítico, focado em resolver dores de negócio, identificar causa-raiz de quebras em conversões e propor saídas viáveis; - Comunicação: Habilidade para articular estratégias, apresentar resultados de forma clara e traduzir termos técnicos para uma linguagem de negócios fácil de entender. Diferenciais : - Experiência prévia no ecossistema Salesforce Marketing Cloud (em especial Marketing Cloud Personalization ); - Noções de estrutura de dados; - Conhecimento básico em consultas SQL. Informações adicionais Benefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO] No Grupo Boticário , o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo. Saúde: - Plano médico e odontológico flexíveis - Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares - Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h - Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação Alimentação & bem-estar - Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal) - Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema - Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos - Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota - Day off de aniversário para celebrar do seu jeito - Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem Para sua família - Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) - Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil - Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil - Orientação jurídica, psicológica e social dedicada Seguridade para proteção e tranquilidade financeira - Previdência Privada e Seguro de Vida - Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado - Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)  Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibili