12341100 - COORDENADOR DE PROJETOS (AI ASSIST)

Estamos buscando uma pessoa para atuar na coordenação de um Squad responsável pela implantação e operação de produtos de AI ASSIST , atendendo a diferentes clientes dentro de um mesmo pipeline de entregas.

- Essa pessoa será responsável por organizar o ritmo da operação, conectando Cliente, Desk e Time técnico, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento as demandas, gestão de riscos, capacidade da Squad e planejamento das entregas.

- O papel será fundamental para garantir que cada demanda tenha direcionamento, prioridade e responsabilidade, mantendo uma visão integrada dos projetos e evitando conflitos de prioridade entre Clientes.

- A engenharia será responsável pelo código, modelos e implementação técnica. O Coordenador será responsável por organizar a demanda, priorizar o que entra na Sprint , acompanhar a execução e garantir que as entregas aconteçam de forma controlada e previsível.

- O desafio da posição - O profissionalestará à frente de uma operação de AI que envolverá múltiplos produtos, clientes e integrações.

- No dia a dia, será responsável por transformar às necessidades dos Clientes e da operação em um Backlog organizado. Definir prioridades junto as áreas envolvidas, acompanhar a capacidade da Squad; minimizar riscos, impedimentos e mudanças de forma que sejam tratados antes de impactarem as entregas.

- A Squad que será coordenada pelo profissional atua em uma linha de produtos de AI voltados para operação e atendimento, e não em um chatbot isolado:AIOps;AI Resolvedor;Autoatendimento de AI;AI para Orquestração.

Entre as principais entregas esperadas estão:

- Status report dos projetos;

- Acompanhamento de SLA;

- Gestão e tratamento de impedimentos;

- Controle de mudanças;

- Planejamento e acompanhamento de releases ;

- Gestão de Backlog e prioridades;

- Acompanhamento de cronograma e capacidade da Squad ;

- Comunicação clara entre cliente, Desk e equipe técnica.

- Condução de reuniões com clientes;

- Registro e acompanhamento de atas e planos de ação;

- Elaboração de status reports;

- Acompanhamento de indicadores;

- Gestão e acompanhamento de SLA;

- Gestão de mudanças;

- Comunicação com diferentes níveis da organização.

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Formação Acadêmica: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas, Gestão de TI ou áreas correlatas.

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Experiência Profissional: Sólida bagagem prévia na condução de projetos de tecnologia, gestão de equipes multidisciplinares e interface direta com clientes internos/externos.

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Metodologias e Frameworks: Domínio praticado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/PMI). Certificações como PMP, PMI-ACP, CSM (Certified ScrumMaster) ou ITIL serão diferenciais relevantes.

Competências Técnicas (Hard Skills):

- Domínio de ferramentas de gestão de projetos;

- Noções consistentes de arquitetura de software, infraestrutura de TI, segurança da informação e governança;

- Capacidade de mapeamento e otimização de processos de negócios.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

- Comunicação assertiva e clara para transitar entre níveis técnicos e executivos.

- Liderança facilitadora, negociação e resolução de conflitos.

- Resiliência, adaptabilidade a mudanças de escopo e visão analítica para mitigação de riscos.

Ferramentas

- Gestão de Tarefas/Squads: Jira, Azure DevOps, Trello ou MS Project.

- Indicadores e Dados: Power BI e Excel Avançado.

- Processos (ITSM): ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes.

Originally posted on Himalayas