Супервайзер відділу продажів ( зі знанням польської мови)

Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.
Чим займатиметесь

-
Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання

-
Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди

-
Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації

-
Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик

-
Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку

-
Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку

-
Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів

- Розбирати складні та конфліктні кейси

-
Складати графіки змін і контролювати навантаження команди

-
Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення

- Взаємодіяти зі суміжними підрозділами

Ми чекаємо від вас

-
Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно].

-
Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером

-
Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями

-
Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація

-
Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати

-
Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу

-
Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту

-
Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат

Ключові показники, за якими оцінюватиметься робота

- Score Performance (апрув, середній чек)

- Paid Performance (викуп замовлень)

- Утримання сильних співробітників

-
Результати проходження випробувального терміну новачками

Ми пропонуємо

- Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $

- Графік: 5/2

-
Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл

-
Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті

- Випробувальний період 3 місяці

-
Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок

-
Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей

-
Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні. Покриття витрат на навчання, курси, вивченні іноземних мов. Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів.

-
Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік.

Етапи відбору: телефонне інтерв'ю > інтерв? ю з рекрутером > тестове завдання > інтерв'ю з керівником > перевірка польської мови > офер.

Originally posted on Himalayas