Remote Business Analyst - Up to 1500

Top 3 Reasons To Join Us

Attractive salary package and high rewards

Excellent environment and team to help you grow

Work with a world-class team backed by Tether

The Job

Công việc này là sự kết hợp giữa: Business Analyst + Project Management + Customer Success .

>> Lộ trình thăng tiến lên COO

Bạn là người kết nối giữa sản phẩm, kỹ thuật, dữ liệu và khách hàng. Bạn biến những nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu rõ ràng, đảm bảo đội Tech bàn giao đúng hạn và đúng chất lượng, phân tích dữ liệu để trả lời các câu hỏi thực tế, phân tích và quản lý rủi ro hệ thống, và hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vướng mắc. Bạn làm việc trực tiếp với Head of Product và CEO, nên kết quả công việc có tác động rõ ràng và ngay lập tức.

Phân tích yêu cầu và theo dõi triển khai
- Làm việc với các bên liên quan (product, sales, marketing, đối tác, ban lãnh đạo) để làm rõ, phản biện và viết tài liệu yêu cầu: user story, acceptance criteria, luồng nghiệp vụ, edge cases, risk management.
- Chuyển nhu cầu kinh doanh thành đặc tả mà team tech có thể triển khai ngay.
- Quản lý dự án, theo dõi tiến độ cùng team tech: phạm vi, timeline, điểm vướng, rủi ro. Cảnh báo vấn đề về tiến độ và chất lượng từ sớm.
- Kiểm tra tính năng đã bàn giao so với yêu cầu (UAT) trước khi go-live.

Dữ liệu
- Thu thập dữ liệu từ hệ thống nội bộ và nguồn bên ngoài, bao gồm crawl/scrape web và social khi cần.
- Làm sạch, chuẩn hóa và kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
- Phân tích dữ liệu sản phẩm, người dùng và thị trường. Xây dựng báo cáo định kỳ và dashboard.
- Tổng hợp, phát hiện và đề xuất, báo cáo ngắn gọn, rõ ràng cho Head of Product và CEO.

Hỗ trợ khách hàng (nghiệp vụ sản phẩm)
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên quan tới sản phẩm.
- Phối hợp với team tech để xử lý, và đưa các vấn đề lặp lại vào backlog sản phẩm.
- Tham gia duy trì FAQ, bài viết hướng dẫn và tài liệu quy trình nội bộ.

Your Skills and Experience

Bắt buộc
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật: Lập trình viên, Tester/QA, hoặc Business Analyst tại công ty công nghệ.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý dự án, team lead, làm việc với team ít nhất 5 nhân sự trở lên.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với tech team, sales team, marketing team, và CS (customer support) team. Hiểu cách mỗi đội làm việc, ưu tiên gì và nói "ngôn ngữ" gì.
- Tiếng Anh tốt. Bạn sẽ viết đặc tả, báo cáo và làm việc trực tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh.
- Tư duy logic tốt: biết tách một vấn đề phức tạp thành các phần rõ ràng và đặt đúng câu hỏi.
- Sử dụng AI hằng ngày trong công việc (Claude, Copilot, Cursor, Grok…) để tăng tốc viết, phân tích, nghiên cứu hoặc lập trình, và có ví dụ cụ thể để chia sẻ.
- Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, có tinh thần trách nhiệm cao.

Tố chất cá nhân
- Chăm chỉ: Chủ động nhận việc, theo việc tới khi xong, không đợi nhắc nhở.
- Cẩn thận, tỉ mỉ: Soát xét kỹ từng chi tiết trong đặc tả, dữ liệu, kế hoạch, và báo cáo trước khi gửi đi. Bạn là người phát hiện lỗi nhỏ trước khi nó trở thành vấn đề lớn.
- Cương trực, thẳng thắn: Trung thực với số liệu và kết quả công việc. Thẳng thắn với đồng nghiệp và kết quả công việc. Không làm đẹp báo cáo, không che giấu sai sót, không cả nể và dễ dãi với deadline và kết quả công việc.
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-oriented): Lập luận bằng số liệu và bằng chứng thay vì cảm tính. Khi chưa có dữ liệu thì biết cách tìm hoặc nghiên cứu.
- Chủ động: Chủ động trong công việc, sẵn sàng học các kỹ năng mới, adapt tốt với môi trường startup luôn vận động và thay đổi không ngừng theo thị trường.

Điểm cộng
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức trong lĩnh vực tài chính/fintech, blockchain/Web3 (ví, stablecoin, DeFi, dữ liệu on-chain) hoặc SaaS.
- Hiểu sâu về AI: LLM, prompt engineering, AI agent, tự động hóa quy trình, hoặc từng xây dựng công cụ ứng dụng AI.

Why You'll Love Working Here

- Lương 1.000 – 1.500 USD gross/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Làm việc remote, thời gian linh hoạt.
- Làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo và tham gia vào các quyết định quan trọng của công ty.
- Làm sản phẩm cho thị trường toàn cầu, với một trong những ngành phát triển nhanh nhất.
- Môi trường khuyến khích và hỗ trợ tối đa việc ứng dụng AI vào công việc hằng ngày.