Product Manager - Trust & Safety

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Se você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Como Product Manager, você irá para fazer parte do time de Reputation , dentro do ecossistema de Trust & Safety do Grupo OLX . O time tem como desafio aumentar a confiança entre compradores e vendedores ao longo da jornada de negociação , ajudando nossos usuários a entender melhor com quem estão negociando e oferecendo sinais que apoiem decisões mais seguras dentro da plataforma.

Para isso, trabalhamos na evolução de produtos e experiências relacionados a reputação, perfil e identidade do usuário, avaliações, sinais de confiança e percepção de segurança , combinando dados comportamentais, pesquisas com usuários e experimentação para entender quais informações realmente aumentam a confiança e geram impacto para o negócio.

Nessa posição, você terá autonomia para identificar problemas e oportunidades, construir hipóteses, conduzir discoveries e experimentos e trabalhar junto a Design, Engenharia e Dados na evolução dessas experiências.
No dia a dia você vai:

- Liderar frentes de produto relacionadas à reputação e confiança entre usuários , acompanhando o ciclo desde a identificação do problema até a avaliação dos resultados;

- Entender profundamente as dores de compradores e vendedores relacionadas à confiança e segurança durante uma negociação;

- Utilizar dados quantitativos e qualitativos para identificar problemas, oportunidades e comportamentos relevantes dos usuários;

- Estruturar problemas e hipóteses de produto, definindo métricas de sucesso e critérios para tomada de decisão;

- Conduzir discovery contínuo , em parceria com Product Design, Dados, Engenharia e Research, utilizando pesquisas, análises de comportamento e validações com usuários;

- Criar, priorizar e acompanhar experimentos, utilizando testes A/B e outras metodologias de validação para medir impacto antes de escalar soluções;

- Evoluir a forma como sinais de reputação, identidade, histórico e avaliações são apresentados aos usuários ao longo da jornada;

- Investigar diferenças de comportamento e necessidades entre verticais, perfis e segmentos de usuários , buscando experiências de reputação cada vez mais relevantes;

- Acompanhar métricas de produto e negócio relacionadas a percepção de segurança, confiança, engajamento, contato, conversão e comportamento dos usuários ;

- Trabalhar em parceria com Engenharia, Design e Dados na evolução de regras, critérios e capacidades que sustentam os produtos de reputação;

- Construir e priorizar o roadmap da frente sob sua responsabilidade, equilibrando impacto para o usuário, impacto para o negócio, esforço e aprendizado;

- Trabalhar de forma próxima a outros times de Produto alinhando dependências e construindo soluções que façam sentido de forma integrada na experiência;

- Comunicar aprendizados, resultados, riscos e recomendações para diferentes stakeholders e níveis de liderança;

- Contribuir para uma cultura de produto orientada a problemas, hipóteses, experimentação e outcomes , e não apenas à entrega de funcionalidades.

E o que você precisa ter?

- Experiência atuando como Product Manager em produtos digitais , com autonomia na condução de discovery e delivery;

- Capacidade de transformar problemas amplos