L2 Production Support Engineer - Remoto - 2831

¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción? Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales.
Responsabilidades:

- Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción.

- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.

- Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas.

- Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario.

- Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos.

- Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes.

- Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones.

- Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery.

- Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes.

- Colaborar con equipos globales en un entorno internacional.

Perfil requerido:

- Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLE

- Más de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support .

- Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux .

- Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL .

- Conocimientos de AWS ; experiencia práctica es altamente deseable.

- Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java .

- Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción.

- Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA) .

- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales.

- Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

- Estar radicando en la CDMX o Guadalajara

Tecnologías de dominio:

- Unix/Linux

- SQL

- AWS

- Java (preferente)

- Scripting

- Application Production Support

- Incident Management

- Root Cause Analysis (RCA)

- Continuous Delivery

Deseable:

- Certificación en AWS .

- Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica.

- Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos.

Ofrecemos:

- Salario dependiendo de tus años de experiencia.

- Pago nominal y quincenal

- Prestaciones de ley y superiores.

- Proyecto de forma indefinido

- Trabajo REMOTO.

Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado

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