(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Du willst Verantwortung übernehmen, gerne mit Menschen arbeiten und suchst eine Aufgabe mit Sinn? Dann bist Du bei Werkia genau richtig!

Werkia ist das erste spezialisierte Jobportal für SHK- und Elektro-Fachkräfte. Seit 2024 bringen wir Handwerksbetriebe und Fachkräfte effizient und digital zusammen – mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und persönlicher Betreuung.

Als (Junior) Customer Success Manager:in begleitest Du unsere Kandidat:innen durch den gesamten Vermittlungsprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem Betrieb. Dabei arbeitest Du komplett remote – mit regelmäßigen Meetups in unserem Berliner Office.

Aufgaben

- Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg – Du bist erste:r Ansprechpartner:in für SHK- und Elektro-Profis und betreust sie vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung.

- Gestalte Bewerbungsprozesse persönlich & effizient – Du nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

- Finde das perfekte Match – Du bringst Fachkräfte und Handwerksbetriebe sinnvoll zusammen – mit Blick auf fachliche und menschliche Passung.

- Hol Feedback ein und entwickle Prozesse weiter – Du sammelst Rückmeldungen und nutzt sie, um die Candidate Experience noch besser zu machen.

- Arbeite eng mit dem Account-Team zusammen – Gemeinsam stellt ihr sicher, dass alle Seiten zufrieden und erfolgreich zusammenarbeiten.

- Pflege Deine Kandidaten aktiv – Du hältst Kontakt, informierst über neue Chancen und begleitest auch den Start im neuen Job.

- Dokumentation und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig und sauber im System gepflegt sind.

Du bist die Brücke zwischen Talenten und Betrieben – und schaffst so Mehrwert für das gesamte Handwerk!

Qualifikation

- Kommunikationsstärke & Einfühlungsvermögen – Du erklärst verständlich, gehst auf Menschen ein und bleibst dabei lösungsorientiert.

- Struktur & Organisation – Du arbeitest effizient und verlierst nie den Überblick – auch bei mehreren Kandidaten gleichzeitig.

- Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein – Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst proaktiv an.

- Teamgeist – Du arbeitest gerne im Austausch und bist offen für Feedback und gemeinsame Lösungen.

- Digitale Affinität – CRM-Systeme, Slack, Zoom – für Dich keine Fremdwörter.

- Entwicklungshunger – Du willst wachsen, Neues lernen und Verantwortung übernehmen.

- Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um – schnell und pragmatisch.

- Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau , nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

- Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage , erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung .

- Attraktive Vergütung – Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision , die Deinen Erfolg direkt belohnt.

- Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.

- Remote-Arbeit nach der Einarbeitung – Nach Deiner Einarbeitungszeit arbeitest Du bequem aus dem Homeoffice und besuchst uns alle 3 Monate für eine Woche in Berlin zu unseren Team- und Companyevents.

- Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm, Headset – alles wird Dir gestellt.

- Effiziente Tools – Slack, Zoom und ein eigenes CRM für Deinen digitalen Alltag.

- Weiterentwicklung aktiv gefördert – Nutze 10 % Deiner Arbeitszeit für Schulungen, Coachings oder eigene Projekte.

- Team- & Firmenevents – Ob remote oder vor Ort: Wir feiern Erfolge gemeinsam.

- Snacks, Getränke & Pizza-Fridays bei Meetups – In Berlin ist bestens für Dich gesorgt.

- Hundefreundliches Büro – Dein Vierbeiner ist beim Teamtreffen willkommen.

- 27 Urlaubstage – Für Deine Erholung und eine ausgewo