Freelance Product Owner remote (m/w/d) - deutschsprachig

B-works ist eine internationale Digitalagentur mit Fokus auf massgeschneiderte Web-, Software und KI-Lösungen. Wir realisieren komplexe Webprojekte mit Drupal und KI für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor - darunter Kantonsspitäler, Behörden und privatwirtschaftliche Organisationen.

Für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres wachsenden Kundenprojektportfolios suchen wir eine erfahrene Product Owner Persönlichkeit auf Freelance-Basis. Du übernimmst schrittweise operative Verantwortung für SLA-Mandate und Weiterentwicklungsprojekte bei verschiedenen B-works-Kunden und bist bei allen neuen Mandaten, SLA-Erweiterungen, Feature-Entwicklungen und Neuprojekten erste Wahl.

Wir suchen keine Auftragnehmerin oder keinen Auftragnehmer für ein einzelnes Projekt. Wir suchen eine verlässliche PO-Persönlichkeit für eine langfristige Partnerschaft, mit dem Ziel einer stabilen Zusammenarbeit über mehrere Jahre.

Projektdetails

- Standort: Remote, Präsenztermine in Europa nach Vereinbarung

- Projektstart: Per sofort oder nach Vereinbarung

- Vertragslaufzeit: Bis 31.12.2026, jährlich verlängerbar

- Pensum: Garantiertes Retainer-Volumen (ca. 10 Stunden pro Monat) als stabile Basis; wächst mit dem Portfolio durch SLA-Erweiterungen, neue Feature-Pakete, Relaunches und Neukunden, Aufstockung auf 40+ % angestrebt

- Erstberücksichtigung: Du wirst für jedes neue PO-Mandat bei B-works zuerst angefragt, bevor weitere Ressourcen berücksichtigt werden

- Verfügbarkeit: Montag-Freitag, 09:00-17:00 CET/CEST (Slack, Teams)

- Stundensatz: 60-80 EUR je nach Seniorität und relevanter Erfahrung

Aufgaben

SLA- und Support-Management:

- Projektleitung bestehender SLA-Mandate über das B-works-Kundenportfolio

- Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests

- Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen)

- Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting

Product Ownership und Backlog-Management:

- Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira

- Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam

- Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features

- Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen

Stakeholder-Management:

- Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft

- Regelmässige Statusmeetings und Reporting

- Erwartungsmanagement und Change Requests

- Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam

Team-Koordination:

- Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen

- Abstimmung mit Key Account Manager

- Qualitätssicherung und Test-Koordination

- Zeiterfassung und Abrechnung

Qualifikation

Zwingend:

- Deutsch auf Muttersprachniveau

- Fliessend Englisch in Wort und Schrift

- Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld

- Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar)

- Agile/Scrum-Kompetenz

- Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg

Fachlich:

- User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice

- Tooling: Jira, Confluence, Miro

- Verständnis für technische Webprojekte und Terminologie (u.a. CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit)

- Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente

Persönlich:

- Verlässlichkeit als zentrale Eigenschaft, du hältst Reaktionszeiten ein, kommunizierst proaktiv und bist für Kunden und Team planbar

- Langfristige Bindungsorientierung - du siehst Mandate als mehrjährige Partnerschaften, nicht als kurzfristige Aufträge

- Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level

- Hands-on-Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert

- Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten

Von Vorteil: