Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe

¡Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe comprometido con el servicio de excelencia!

¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas?
Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes habilidades de comunicación sobresalientes en español e inglés, y te motiva trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad .
Modalidad
Remoto
Horario

Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás

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Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español e inglés , a través de correo electrónico, chat y/o llamadas.

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Resolver incidencias, gestionar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

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Mantener actualizados los registros de casos en las plataformas de soporte.

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Escalar incidencias técnicas o comerciales a los equipos correspondientes cuando sea necesario.

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Contribuir a la mejora de procesos internos y a la creación de guías de servicio.

Lo que buscamos

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Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center .

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Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).

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Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.

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Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente y bajo presión.

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Buen manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de ticketing, paquete Office o Google Workspace).

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Proactividad, organización y compromiso con la calidad de servicio.

Lo que valoramos

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Experiencia en entornos SaaS, e-commerce o empresas internacionales .

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Conocimientos básicos de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares .

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Habilidades en redacción de documentación de soporte o creación de tutoriales.

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Disponibilidad para adaptarse a distintos husos horarios si el cliente lo requiere.

Originally posted on Himalayas