Directeur Principal des Opérations Stratégiques / Sr. Strategic Operations

Job Title: Directeur Principal des Opérations Stratégiques / Sr. Strategic Operations

Job Location: Toronto, Ontario, Canada

Job Location Type: Remote

Job Contract Type: Full-time
Job Seniority Level:

Pour être admissible à ce poste, vous devez résider dans le même pays ou la même région de vente où le poste est situé.

Aperçu du poste

Dirige la gouvernance des actifs, des ressources, des technologies et des processus nécessaires pour soutenir le portefeuille d’actifs d’un client désigné (défini comme des composés en développement). À ce titre, la personne assurera également la supervision de l’ensemble des projets et dirigera le comité de gouvernance opérationnelle.

Fonctions essentielles

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Diriger la planification stratégique, l’orientation et le soutien aux initiatives de développement commercial et stratégique pour le client désigné.

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Agir à titre de membre principal de l’équipe de gestion stratégique des comptes et diriger les principales initiatives de gestion stratégique des comptes (SAM).

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Superviser globalement le compte client désigné afin de fournir un leadership aux clients et aux équipes de projet d’IQVIA, tout en assurant l’élaboration et le respect d’un manuel opérationnel propre au compte client pour l’ensemble des projets de développement de produits.

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Assumer la responsabilité de l’élaboration et de la gestion des règles d’engagement et des normes opérationnelles clés du client.

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Diriger la réalisation des objectifs liés aux indicateurs clés de performance, aux jalons et aux obligations contractuelles pour un portefeuille de projets, notamment en matière de qualité, d’échéanciers et de résultats financiers (p. ex., objectifs de marge des projets et du portefeuille).

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Agir comme principal point de contact mondial pour la gestion opérationnelle du compte client désigné; veiller à la mise en place de canaux de communication efficaces et à l’application cohérente des attentes du client dans l’ensemble du portefeuille de projets.

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Diriger l’examen du pipeline du client, des occasions en attente et des besoins futurs afin de soutenir le développement trimestriel des prévisions de ressources destinées aux centres responsables de la prestation (gestion de projets, QLAB, Phase I, ECG, gestion des données, opérations cliniques, biostatistiques, etc.).

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Agir à titre de gestionnaire principal de la relation avec le client désigné; gérer les plans d’escalade, recommander des mesures correctives et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires.

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Participer aux comités d’exploitation et de gouvernance du client désigné.

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Contribuer au développement et au soutien des initiatives de vente auprès des clients, y compris l’élaboration de propositions et de budgets, l’évaluation de la faisabilité commerciale des programmes potentiels ainsi que l’analyse de leur incidence sur les opérations et les objectifs de l’entreprise.

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Diriger, superviser et gérer les activités de l’entreprise afin de garantir l’application des meilleures pratiques mondiales auprès des ressources affectées aux projets du client désigné.

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Veiller à ce que les pratiques de transformation et d’affaires d’IQVIA soient respectées par les personnes affectées aux projets du compte client désigné.

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Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

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Diplôme en sciences de la vie, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe.

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Minimum de 15 années d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, les OCR/CRO ou un secteur connexe, incluant une expérience en opérations cliniques, en tant qu’ARC/CRA, dans des fonctions commerciales ou dans d’autres domaines opérationnels (développement des affaires, gestion des données, gestion de projet, laboratoire, préclinique, etc.).

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Une combinaison équivalente de formation, d’études et d’expérience sera également considérée.

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Connaissance démontrée des obligations contractuelles, des processus et de la gestion des comptes clients.

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Excellentes apti