Customer Care Manager

Всім привіт! Magnetics 🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас! M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів. Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?: - Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід; - Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate). Буде плюсом: - Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat - Досвід роботи з клієнтами - Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів. - Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень. Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?: - Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support). - Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту. - Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери. - Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування. - Допомога з вирішенням питань від клієнтів 💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ. 🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2: Перший день (ранкова 07:00 - 15:00) Другий день (денна 15:00 - 23:00) Третій день (нічна 23:00 - 07:00) Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою. 18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць. Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! Що ми пропонуємо: 🧲Можливість працювати віддалено; 🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні. 🧲Медичне страхування; 🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської; 🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг; 🧲Гнучкий графік; 🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників; 🧲Наявність бази знань. Originally posted on Himalayas