Consultor de Processos SR

Sobre a Fin-X

A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Consultor(a) de Processos Sênior para integrar a área de Desenho de Soluções , reportando ao Diretor Executivo de Soluções.

A pessoa será responsável por entender a operação real dos nossos clientes, desenhar como ela deve funcionar sobre a plataforma Fin-X e transformar esse desenho em parametrização, requisitos e documentação que sustentem a implantação e a evolução dos produtos.

A atuação é multiproduto : a posição cobre todo o portfólio Fin-X — jornada cirúrgica (agendamento, cotação, OPME, autorização, bate-mapa), repasse médico, conta paciente, gestão de protocolos, agenda cirúrgica, mensageria e integrações — e não uma frente isolada. Espera-se alternância de contexto entre clientes e módulos diferentes ao longo da mesma semana.

Responsabilidades:

Mapeamento e diagnóstico:

- Mapear e documentar os processos do cliente nos domínios atendidos pela Fin-X , delimitando fronteiras de processo e premissas

- Modelar o AS-IS em BPMN, explicitando dores, riscos, exceções e pontos de controle

- Levantar volumetria e evidência de gargalo com base em dado da operação, não em percepção

Desenho da solução Fin-X :

- Traduzir o AS-IS em um TO-BE aderente à plataforma, com SLAs, tratamento de exceções e pontos de medição definidos

- Formalizar regras de negócio de forma estruturada e testável, com condições não ambíguas e ação associada

- Definir a matriz de parametrização do cliente por módulo — campos, perfis, alçadas e fluxos de aprovação

- Mapear as integrações necessárias para que o processo funcione de ponta a ponta : identificar quais sistemas precisam conversar (HIS, ERP, sistemas de operadora), quais informações trafegam em cada ponto, em que momento do fluxo, e o que acontece quando a integração não existe ou falha

- Especificar requisitos de dados — campos obrigatórios, de-para com o sistema de origem, regras de validação e plano de saneamento de base

Interface com produto e entrega:

- Consolidar dores recorrentes de campo em insumo estruturado para o time de Produto, com evidência e impacto associados

- Apoiar Implantação e Projetos na validação da configuração e na construção de roteiros de teste e homologação

- Produzir documentação de handover que permita a outra pessoa assumir o cliente sem depender do autor

Governança e referência interna:

- Definir papéis, handoffs e cadência de acompanhamento dos processos desenhados

- Propor indicadores e roadmap de melhoria, separando ganhos rápidos de mudanças estruturais

- Construir e manter blueprints por perfil de cliente (hospital, operadora, rede), reduzindo o retrabalho de desenho a cada novo contrato

- Atuar como referência interna de processo, apoiando e capacitando os times de Comercial, Implantação e Customer Success

Requisitos:

- Experiência a partir de 4 anos em mapeamento e redesenho de processos, consultoria ou implantação de sistemas, com condução autônoma de projetos

- Domínio de modelagem BPMN , com uso consistente de eventos, gateways e mensagens

- Capacidade de identificar e mapear necessidades de integração entre sistemas e traduzi-las em requisitos claros — entender quais dados precisam trafegar, em que momento e com qual criticidade para o processo

- Leitura de layouts de dados, construção de de-para e definição de regras de validação

- Perfil consultivo, com interlocução direta com gestores e lideranças do cliente

- Capacidade de atuar de forma multidisciplinar e influenciar stakeholders internos e externos

- Excelente comunicação escrita e verbal, traduzindo fluxos complexos em informação clara e acionável

- Autonomia e organização para condu