CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Buscamos pessoas engajadas, que possuam bom relacionamento interpessoal, saibam e gostem de trabalhar em equipe, sejam curiosas e tenham proatividade, resiliência, adaptabilidade e autogestão. Afinal, estamos em um mundo em constante transformação e precisamos de pessoas que consigam acompanhar essa evolução contínua. Valorizamos profissionais com forte orientação ao cliente, senso de dono, boa comunicação, capacidade de solucionar problemas, colaboração e disposição para aprender continuamente. Venha fazer parte do time de Digital Workplace , com foco em Áudio e Videoconferência e Telefonia Corporativa . - Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis. - Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos. - Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel. - Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa. - Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos. - Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade. - Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional. - Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários. - Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço. - Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte. - Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio. - Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas. Requisitos e qualificações - Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas. - Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência. - Experiência com telefonia corporativa. - Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações. - Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços. - Experiência com documentação e padronização de processos. - Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone. - Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban. Competências comportamentais - Boa comunicação verbal e escrita. - Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas. - Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário. - Capacidade analítica e de resolução de problemas. - Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados. - Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria. - Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças. - Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico. - Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado. - Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros. Informações adicionais No Sicredi você vai ter: 14º e 15º salários fixos; Participações nos Resultados (conforme a senioridade); Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local; Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horária de 40h semanais