CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Buscamos pessoas engajadas, que possuam bom relacionamento interpessoal, saibam e gostem de trabalhar em equipe, sejam curiosas e tenham proatividade, resiliência, adaptabilidade e autogestão. Afinal, estamos em um mundo em constante transformação e precisamos de pessoas que consigam acompanhar essa evolução contínua.

Valorizamos profissionais com forte orientação ao cliente, senso de dono, boa comunicação, capacidade de solucionar problemas, colaboração e disposição para aprender continuamente.

Venha fazer parte do time de Digital Workplace , com foco em Áudio e Videoconferência e Telefonia Corporativa .

- Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis.

- Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos.

- Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel.

- Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa.

- Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos.

- Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade.

- Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional.

- Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários.

- Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço.

- Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte.

- Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio.

- Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas.

Requisitos e qualificações

- Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.

- Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência.

- Experiência com telefonia corporativa.

- Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações.

- Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços.

- Experiência com documentação e padronização de processos.

- Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone.

- Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban.

Competências comportamentais

- Boa comunicação verbal e escrita.

- Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas.

- Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário.

- Capacidade analítica e de resolução de problemas.

- Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados.

- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

- Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças.

- Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico.

- Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado.

- Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros.

Informações adicionais
No Sicredi você vai ter:
14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais