Analista de Produtos Pleno - Gestão e Controle Operacional

Sobre a Neon

Na Neon , cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente!
Nosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bônus de trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisões e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas.
Valorizamos a colaboração, o diálogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluçõ você é uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelência, a Neon é pra você. Vem fazer parte de um time que não tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer. Vem #ViverNoAzul!

Sobre a vaga e a área

A área de Product Risk Ops atua de forma transversal em nossa estrutura, orquestrando frentes entre as squads de desenvolvimento, operações e áreas correlatas do nosso produto de Consignado . Nosso objetivo principal é entregar um produto robusto, fluido e seguro, eliminando atritos com clientes, reduzindo SLAs operacionais e garantindo a governança de riscos do negócio.

Buscamos um(a) profissional com perfil investigativo , incomodado(a) com processos ineficientes e movido(a) a resolver problemas complexos com olhar focado no negócio. Se você tem bagagem em produtos, gosta de mergulhar em jornadas e quer transformar eficiência em valor para o cliente, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades:

- Mapeamento e Melhoria de Processos: Mapear jornadas ponta a ponta, identificar gargalos operacionais e propor melhorias e automações junto às squads e áreas parceiras.

- Visão Integrada do Produto: Atuar como ponte entre as diferentes squads do produto (Corban, Carteira Digital e App) e as frentes operacionais (atendimento, cobrança, jurídico), garantindo alinhamento e clareza de papéis.

- Análise de Dados e KPIs: Acompanhar indicadores de qualidade, SLA e performance para suportar tomadas de decisão e avaliar impactos das entregas.

- Governança e Risco: Pesquisar normativos, estruturar procedimentos e orquestrar processos de auditorias e controles do produto.

Requisitos:

- Experiência em Produtos: Bagagem em áreas de Produto com visão sistêmica de negócio, acompanhamento de KPIs e mapeamento de jornadas.

- Capacidade Analítica e Investigativa: Habilidade para mergulhar em problemas complexos entre frentes de trabalho, propondo soluções estruturadas e acompanhando a execução.

- Ferramentas Práticas:

- Domínio de Excel (para gestão e análise de indicadores).

- Conhecimento prático no Figma.

- Familiaridade com SQL para realização de consultas de dados.

- Comunicação Assertiva: Facilidade para conectar diferentes stakeholders em prol da mesma entrega.

- Uso de IA: Facilidade e habitualidade na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização da rotina.

Diferenciais que farão você se destacar:

- Atuação prévia no mercado financeiro ou em fintechs .

- Conhecimento do produto de Consignado ou outras linhas de crédito/empréstimo.

- Noções de gestão da qualidade, governança de riscos e arcabouço regulatório financeiro.

- Experiência com automação de processos (n8n, claude, macros de planilha, Python)

Se vier fazer parte da Neon

É importante:
• Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafios em um ambiente dinâmico
• Foco em resultados, com habilidade para priorizar o que gera mais impacto
• Autonomia e colaboração para trabalhar de forma produtiva no modelo remoto
E o que você vai encontrar aqui?
• Modelo de trabalho remoto de verdade, com encontros de time a cada 3 meses em São Paulo. Também tem crédito para compra de Kit Home Office e parceria para uso de coworkings;
• Cartão iFood Benefícios - você personaliza seu pacote com benefícios de vale alimentação e refeição e mobilidade;
• Gympass, com rede de academias e aulas online;
• Apoio à parentalidade com auxílio creche ou babá e Licença parental estendida;
• Assistência médica e odontológica;
• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para pessoas Neowners e dependentes
• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ.
LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

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