Agente de Atención al Cliente - Italiano

Agente de Atención al Cliente - Italiano

Área o departamento: Customer Success / Operaciones

Modalidad: Remoto

Ubicación: LATAM

Tipo de contratación: Full-time

Seniority: Junior / Entry Level

Idioma requerido: Español e Italiano avanzado (B2/C1)
Resumen del puesto

Buscamos un Partner Content Specialist altamente motivado y con pasión por el servicio al cliente para sumarse a nuestro equipo operativo. La persona seleccionada será responsable de guiar a los partners en su proceso de onboarding, cargar y auditar la información de tiendas y menús en la plataforma, y brindar un soporte continuo y de excelencia que asegure la calidad del servicio y construya relaciones de confianza a largo plazo.
Responsabilidades

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Onboarding de partners: Guiar a los socios en el proceso de incorporación, asistiendo en la configuración de cuentas y asegurando el acceso oportuno a los recursos.

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Creación de store & menú: Recopilar y verificar la información de tiendas y menús, creando y manteniendo actualizados los listados con un alto estándar de consistencia.

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QA de menús: Auditar menús, resolver incidencias de contenido, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad e identificar oportunidades de optimización.

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Soporte a partners: Resolver dudas e incidencias con agilidad, garantizando una excelente atención y construyendo relaciones sólidas.

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Mejora continua: Detectar de manera proactiva oportunidades de optimización en los procesos operativos del área.

Requisitos

- Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.

- Alta atención al detalle, precisión y enfoque en la calidad.

- Manejo de herramientas básicas de ofimática (Excel, PowerPoint).

- Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo.

- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, bajo presión y con foco en métricas operativas.

- Orientación al cliente, ambición profesional y muchas ganas de aprender y crecer.

Deseables

- Experiencia previa en atención al cliente, customer service o posiciones de cara al público (por ejemplo, experiencia previa en retail o tiendas de ropa).

- Conocimiento del sector food delivery o e-commerce.

- Experiencia previa en la gestión y uso de plataformas CMS (Content Management Systems).

Beneficios / Lo que ofrecemos

- Modalidad de trabajo 100% remota.

- Pago en USD a través de la plataforma Ontop.

- Jornada laboral de lunes a viernes, con turnos a partir de las 9:00 o las 13:00 (hora España).

- Oportunidades reales de crecimiento profesional y promociones internas dentro de un equipo internacional.

- Acompañamiento cercano y capacitación continua durante el proceso de onboarding.

Originally posted on Himalayas