Account Manager [España]

🚀 Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta ? 🚀 En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo . Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas. Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas. 🚀 Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth. Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo. ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos un/a Account Manager que nos ayude a generar un proceso de retención y upselling escalable en proyectos actuales. Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital. Así como la IA, ser IA First será necesario para subirse a la nave. Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos. ¡Queremos que subas un nivel Product Hackers ! ¿Qué me dices? ¿Eres tú? ¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES? Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás: - Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales - Aumentar el porcentaje de retención de clientes. - Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito. Crecimiento (Upgrades +20%) - Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente. - Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual del mismo. - Aumentar su Tier dentro de la compañía. Gestión de Alto Nivel - Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos. - Tener en tu sello de identidad el Go, Go, Go! y no tener miedo a realizar propuestas, adentrarte en los equipos y lograr la excelencia en cada proyecto. ¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS? - Al menos 4 años de experiencia en roles de Sales en entornos de consultoría. - Alta capacidad de negociación. - Excelentes habilidades comunicativas. - Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades a partir del análisis del negocio con los datos que ya tenemos del mismo. - Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido . - Capacidad de priorización y organización. Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas. - Capacidad de autogestión y autonomía . - Responsabilidad y proactividad. - Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. El equipo tiene que creer en la oportunidad e impulsarla para que suceda. - Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros. - Obsesión por la excelencia . - Compromiso en el trabajo. - Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Ups