Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankingu , czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu będziesz:

- wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat

- analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji

- realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie

- aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach

- pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy

Aplikuj, jeśli:

- jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym

- masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej

- masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,

- interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami

- znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych

- jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie

- umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem

- chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)

- chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą

- masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami

- dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi

- umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia

- zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie

- w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań

Świetnie, jeśli także:

- masz doświadczenie w branży księgowej

- masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość

- ukończyłaś/eś kurs księgowy

Oferujemy:

- Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości

- Możliwość współpracy B2B

- Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju

- Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne

- Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air

- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera

- Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby

- Dofinansowanie do usług księgowych inFakt

- Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie

- Grupowe zajęcia z języka angielskiego

- Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa

- a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.

Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe doku