R1558503 Directeur associé, Relations clientèle, gestionnaire de projet – Appare

R1558503 Directeur associé, Relations clientèle, gestionnaire de projet – Appareils connectés / Client Relationship Associate Director, Connected Devices PM (Clinical Research)

** Pour être éligible à ce poste, vous devez résider dans le même pays/la même région commerciale où se trouve l'emploi **
Location: Canada, Télétravail
Résumé :

Les dispositifs connectés constituent l’un des domaines les plus dynamiques et les plus intéressants du secteur de la recherche clinique. L’identification, la stratégie et la gestion de divers dispositifs et de leurs modalités d’ingestion de données afin d’atteindre les objectifs de nos clients représentent un défi permanent et passionnant. Cette unité commerciale à haute visibilité est étroitement liée à d’autres équipes de réalisation d’essais au sein d’ IQVIA . Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires technologiques et nos partenaires promoteurs pour accélérer la mise sur le marché des thérapies au sein d’un réseau mondial. Nous recherchons des personnes très motivées et responsables qui souhaitent avoir la possibilité d’influencer l’entreprise et de faire partie de la solution. Chez IQVIA , nous recherchons des personnes qui mettent l’accent sur l’apprentissage continu et le développement de carrière.
Objectif :

Assister la direction du département dans le développement de la stratégie du département et la constitution de l’équipe; assurer un niveau élevé de service aux clients et développer des stratégies en accord avec les objectifs du département; gérer les relations clés avec les clients; servir d’expert dans l’alignement, la gestion et l’amélioration des relations avec les clients tout en gardant une vue d’ensemble du portefeuille de clients d’un point de vue opérationnel et financier. Communiquer avec les équipes de projet et le développement commercial afin de garantir une excellente prestation aux clients et la cohérence entre les études, y compris la gestion des relations et des portefeuilles, la mise en œuvre des meilleures pratiques, l’harmonisation et le développement de projets d’amélioration des performances spécifiques aux clients, et faciliter la gestion de la transmission à l’échelon supérieur.
RESPONSABILITÉS :

- Assurer une qualité constante et exceptionnelle des produits livrés par le département.

- Gérer les relations avec les clients et diriger les équipes afin d’atteindre avec succès les objectifs fixés par le client.

- Gérer les procédures opérationnelles standard du département et veiller au respect des lignes directrices BPC de la CIH.

- Superviser la maintenance, l’examen et la mise en œuvre des procédures de contrôle de la qualité.

- Diriger les projets et les initiatives du département et de l’entreprise.

- Procéder à la planification des capacités.

- Assister l’équipe de développement commercial dans l’examen des demandes de propositions (RFP) et des demandes d’informations (RFI) pour les comptes attribués, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et le client.

- Superviser les prévisions, le carnet de commandes et les projections pour les comptes existants; compléter les prévisions pour les comptes existants.

- En tant que responsable expérimenté, les tâches peuvent inclure l’encadrement de nouveaux employés ainsi que des initiatives d’amélioration des processus au niveau du département et/ou de l’organisation. Il s’agit d’un poste à contribution individuelle.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

- Connaissance des directives de la FDA (Food and Drug Administration) et de leur impact sur les opérations

- Bonnes compétences en matière de gestion d’équipe

- Bonne capacité à établir des priorités, à planifier et à organiser

- Bonne capacité à résoudre les problèmes

- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle

- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles

- Connaissance de base des ordinateurs; de préférence Microsoft