Pessoa Estagiária de Dados

Nós, da Knewin , somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes , nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Estamos buscando uma pessoa estagiária para integrar a Operação do produto, atuando em um ambiente que combina qualidade, dados e inteligência artificial na prática do dia a dia. Você vai apoiar diretamente a apuração de indicadores, a construção de dashboards e a criação/validação de automações com IA — uma oportunidade real de aplicar (e aprender) ferramentas de ponta enquanto contribui para decisões que impactam a operação.

Se você tem interesse genuíno em processos, qualidade e automação, e quer estar onde a IA deixa de ser teoria para virar rotina de trabalho, essa vaga é para você.
Dados e Indicadores

- Elaborar relatórios e análises sobre as entregas da equipe;

- Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, SLA, chamados e reincidência de falhas;

- Apoiar a organização, limpeza, normalização e atualização das bases utilizadas nos indicadores;

- Analisar dados e apresentar desvios ao supervisor, subsidiando a tomada de decisão.

Automação e Inteligência Artificial

- Apoiar levantamento de requisitos, desenvolvimento, teste, documentação e implementação de automações de processos, incluindo soluções com IA;

- Testar e homologar dashboards, automações e soluções com IA antes da utilização operacional;

- Validar respostas produzidas por IA com base nas fontes;

- Registrar testes, critérios de validação, resultados e evidências das automações, dashboards e soluções com IA.

Processos e Documentação

- Apoiar tarefas de estruturação e desenvolvimento de dashboards;

- Elaborar e atualizar POPs, checklists, fluxos, regras de decisão e demais documentos dos processos;

- Elaborar fluxogramas e apresentações;

- Compilar resultados do atendimento de chamados.

Observação: as atividades têm caráter de apoio e aprendizado, sob supervisão, sem responsabilidade decisória ou financeira, em conformidade com a Lei do Estágio (Lei nº 11.788/2008).

- Estar cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de produção, Ciência de Dados ou correlatas;

- Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 10h às 17h com 1h de almoço;

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Familiaridade e interesse no uso de ferramentas de IA no dia a dia com elaboração de prompts ( Boas práticas e manutenção);

- Pacote Office / Google Workspace (Excel, Word/Documentos, e-mail);

- Conhecimento em Excel ou Google Planilhas, incluindo organização de bases, filtros, fórmulas básicas, tabelas dinâmicas e construção de gráficos.

- Interesse em qualidade, processos, dados e automação.

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