Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação - Produto IA

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

- Conduzir reuniões de onboarding e setup técnicode produto com IA embarcada, realizando a integração com a API oficial da Meta e plataformas parceiras;

- Guiar o cliente passo a passona validação do Gerenciador de Negócios da Meta, verificação do número de WhatsApp e parametrização inicial da IA;

- Adaptar o ritmo e a linguagem do atendimentoao conhecimento digital de cada consultório odontológico;

- Interagir com times internos(Suporte, Produto, Desenvolvimento) para destravar pendências de integração ou ajustes na API;

- Acompanhar indicadores,como taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT da implantação;

- Manter atualizada a documentação internade procedimentos de integração e roteiros de solução de problemas;

- Manter um atendimento humanizado, próximo e alinhado à cultura do Simples Dental.

O QUE DESEJAMOS?

- Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta(WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager);

- Capacidade demonstrada de conduzir usuários pouco técnicosatravés de processos de configuração digital;

- Familiaridade com tecnologia, integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS;

- Domínio doGoogle Workspace(Drive, Docs, Planilhas);

- Organização, excelente gestão de tempo e priorização.

DIFERENCIAIS

- Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados (comoBlip, Z-API, Intercom, Zendesk, Umbler);

- Vivência em CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) e automação de fluxos de atendimento;

- Experiência prévia em operações de onboarding SaaS com volume elevado de implantações;

- Noções sobre funcionamento de ferramentas deInteligência Artificialou bots de agendamento;

- Experiência com trabalho remoto.

Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

- VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;

- Auxílio Home Office de R$150,00;

- Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;

- Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;

- Guapeco - plano de saúde para seu pet;

- Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;

- Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;

- Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;

- Licença paternidade e maternidade estendida;

- Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;

- Convênio com Farmasesi | Somente para SC;

- Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;

- Day off de aniversário;

- Notebook e monitor enviados até você;

- Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.

- Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Originally posted on Himalayas